# كيف أغيّر البريد الإلكتروني لحسابي في Dropify؟

بريدك الإلكتروني الأساسي مقفل ويظهر للقراءة فقط في **المعلومات الشخصية** — لا يمكنك تعديله بنفسك. يمكنك إضافة **بريد إلكتروني ثانوي** موثّق كنسخة احتياطية من الأمان والخصوصية، لكن تغيير البريد الأساسي نفسه يتطلب التواصل مع الدعم والتحقق من هويتك.

## الخطوات

1. لإضافة بريد احتياطي: اذهب إلى **إعدادات الحساب ← الأمان والخصوصية ← البريد الإلكتروني الثانوي**، اضغط **إضافة**، تحقق من كلمة المرور، ثم فعّل العنوان الجديد بالرمز المُرسل إليه.
2. لتغيير بريد الدخول **الأساسي**: راسل الدعم من البريد الذي تريد إزالة الوصول منه (إن أمكن)، أو اشرح وضعك، وقدّم بريد إنشاء الحساب ورقم الهاتف المسجل واسم المتجر.
3. يتحقق الدعم من هويتك — عادةً بطلب إرسال رسالة من رقم الهاتف المرتبط بالحساب — قبل تحديث البريد الأساسي.

## مشاكل شائعة

- حقل البريد الإلكتروني رمادي في المعلومات الشخصية ← هذا متوقع؛ لا يمكن تعديل البريد الأساسي من هناك. أضف بريدًا ثانويًا بدلًا من ذلك، أو تواصل مع الدعم لتغيير الأساسي.
- فقدت الوصول إلى البريد المرتبط بالحساب تمامًا (مثل بريد نطاق منتهي الصلاحية) ← تواصل مع الدعم ببريدك القديم ورقم هاتفك واسم متجرك ليتحققوا من الملكية ويحدّثوه.
- كتبت بريدًا خاطئًا أثناء التسجيل ← إذا كنت لا تزال في خطوة التحقق، ابحث عن خيار **تغيير البريد الإلكتروني** هناك؛ إذا كان لديك حساب كامل بالفعل، تواصل مع الدعم بدل إنشاء حساب ثانٍ.
- تم إرسال الطلب ولم يتم التحديث بعد ← طلبات تغيير البريد تمر بفحص هوية يدوي، لذا يوجد عادة انتظار قصير؛ تابع إذا لم يصلك رد.

## ذات صلة

- [كيف أعيد تعيين كلمة مرور Dropify الخاصة بي؟](https://help.dropify.shop/ar/account_login/reset-your-password/)
- [لم يصلني رمز التحقق من التسجيل — ماذا أفعل الآن؟](https://help.dropify.shop/ar/account_login/verification-code-not-received/)
- [كيف أغلق أو أحذف حسابي في Dropify؟](https://help.dropify.shop/ar/account_login/close-or-delete-your-account/)