# كيف أغلق أو أحذف حسابي في Dropify؟

لا يوجد زر "حذف الحساب" ذاتي الخدمة. إذا كان لديك اشتراك نشط، عطّل التجديد التلقائي بنفسك أولًا؛ ثم راسل الدعم لطلب إغلاق/حذف الحساب، وتتم إزالته بعد فترة قصيرة من عدم النشاط بمجرد عدم وجود خطة أو رصيد نشط.

## الخطوات

1. إذا كان لديك اشتراك نشط، عطّل التجديد التلقائي بنفسك من **إعدادات الحساب ← الاشتراكات والمدفوعات** — لا يمكن للدعم القيام بهذه الخطوة نيابة عنك.
2. راسل الدعم ببريد حسابك وطلب إغلاق/حذف حسابك (وإزالة بطاقتك المحفوظة إن وُجدت — انظر [كيف أحذف بطاقتي الائتمانية المحفوظة من Dropify؟](https://help.dropify.shop/ar/subscription_billing/remove-a-saved-card/)).
3. بعد انتهاء فترة اشتراكك وعدم وجود خطة أو رصيد نشط في الحساب، يُحذف تلقائيًا بعد فترة من عدم النشاط؛ تُحتفظ بيانات الحساب عمومًا لفترة قصيرة بعد ذلك قبل الإزالة النهائية.
4. إذا كنت تفضّل عدم فقدان رصيد عملات متجرك، يمكنك أيضًا ترك الحساب خاملًا بدلًا من طلب الحذف — الحساب غير النشط بلا خطة نشطة لا يكلّف شيئًا.

## مشاكل شائعة

- أُنشئ الحساب بالخطأ ولم يُستخدم أبدًا ← راسل الدعم ببريد الحساب على أي حال؛ الحساب غير المستخدم عادة الأسرع في الإغلاق.
- طلبت من الدعم الإلغاء والحذف فورًا لكن لا شيء يحدث حتى انتهاء الاشتراك ← هذا متوقع — يبقى المتجر نشطًا حتى نهاية الفترة المدفوعة، ثم يُزال بعد عدم النشاط.
- تريد حذف البيانات (المعلومات الشخصية، الطلبات، المتجر) نهائيًا وليس فقط إغلاق المتجر ← وضّح ذلك صراحة في طلبك؛ يمكن للدعم تأكيد ما يُحذف وما يجب الاحتفاظ به قانونيًا لفترة وجيزة.
- ما زلت ترى رسومًا بعد طلب الحذف ← يعني هذا أن التجديد التلقائي لم يُعطَّل؛ قم بذلك بنفسك، فالدعم لا يملك وصولًا إلى إعداد الفوترة لديك.

## ذات صلة

- [كيف ألغي اشتراكي في Dropify؟](https://help.dropify.shop/ar/subscription_billing/cancel-subscription/)
- [كيف أحذف بطاقتي الائتمانية المحفوظة من Dropify؟](https://help.dropify.shop/ar/subscription_billing/remove-a-saved-card/)
- [كيف أوقف رسائل البريد الإلكتروني التسويقية من Dropify؟](https://help.dropify.shop/ar/account_login/unsubscribe-from-marketing-emails/)
- [حُذف متجري بسبب عدم النشاط — هل يمكن استعادته؟](https://help.dropify.shop/ar/subscription_billing/store-deleted-for-inactivity-and-restore/)