# اختفى متجري من لوحة التحكم — أين ذهب؟

إذا كان لديك أكثر من متجر، تأكد من أنك مسجّل دخول إلى المتجر الصحيح من **My Stores**؛ إذا حُذف متجر بسبب عدم النشاط فلن يظهر إطلاقًا. عدد قليل من الحسابات القديمة لا يزال بحاجة للترحيل من إصدار المنصة السابق.

## الخطوات

1. إذا كنت تملك عدة متاجر، تحقق من **إعدادات الحساب ← My Stores** أو شاشة اختيار المتجر عند تسجيل الدخول — من السهل أن تجد نفسك تعرض المتجر الخاطئ.
2. إذا لم يظهر متجر تتوقع رؤيته في أي مكان، فقد يكون حُذف تلقائيًا بسبب عدم النشاط — انظر [حُذف متجري بسبب عدم النشاط — هل يمكن استعادته؟](https://help.dropify.shop/ar/subscription_billing/store-deleted-for-inactivity-and-restore/).
3. إذا طلب منك تسجيل الدخول تسجيل متجر جديد بدلًا من عرض متجرك الحالي، فقد تكون لا تزال على إصدار المنصة القديم؛ استخدم `https://admin.mydropify.shop/auth/login` (وليس `admin.dropify.shop`) وابحث عن مطالبة/زر ترحيل في حسابك للانتقال إلى الإصدار الحالي.
4. إذا لم يظهر متجر مرتبط بنطاق مخصص رغم أن الموقع المباشر يعمل بشكل طبيعي، تواصل مع الدعم بالنطاق وبريد حسابك — عادة ما تكون هذه مشكلة عرض يمكن للدعم إصلاحها من جانبه.

## مشاكل شائعة

- يظهر متجرك الأحدث فقط، ومتجر أقدم مفقود ← غالبًا لم يكن للمتجر الأقدم خطة نشطة لفترة طويلة وحُذف تلقائيًا؛ انظر [حُذف متجري بسبب عدم النشاط — هل يمكن استعادته؟](https://help.dropify.shop/ar/subscription_billing/store-deleted-for-inactivity-and-restore/).
- عملية إنشاء المتجر تتوقف ولا تنتهي أبدًا ← جرّب متصفحًا مختلفًا، تأكد من تسجيل الدخول إلى حساب بريد إلكتروني في ذلك المتصفح، أو جرّب شبكة/VPN مختلفة إذا كان اتصالك يحجب جزءًا من عملية التسجيل.
- أعدت التسجيل بنفس البريد بعد اختفاء متجرك، لكن البيانات القديمة لا تزال مفقودة ← تواصل مع الدعم ببريد حسابك وتاريخ التسجيل التقريبي واسم المتجر؛ التسجيل الجديد لا يعيد الاتصال تلقائيًا بمتجر محذوف.
- تدوينات أو محتوى آخر مفقود بعد تحديث ← بعض الميزات تُزال مؤقتًا أثناء إعادة بنائها؛ عادة ما تستمر الروابط الحالية بالعمل حتى وإن كانت الميزة غير متاحة في لوحة التحكم.

## ذات صلة

- [حُذف متجري بسبب عدم النشاط — هل يمكن استعادته؟](https://help.dropify.shop/ar/subscription_billing/store-deleted-for-inactivity-and-restore/)
- [لا يمكنني تسجيل الدخول إلى لوحة تحكم Dropify — كيف أحل ذلك؟](https://help.dropify.shop/ar/account_login/login-errors-troubleshooting/)