# صفحة هبوطي أو منتجي أو طلباته اختفت

إذا اختفت صفحة هبوط أو منتج أو طلباته فجأة، تواصل مع الدعم فورًا باسم الصفحة والتاريخ التقريبي وأي أرقام طلبات تتذكرها — كانت هذه الحالات قابلة للاسترجاع، لكن يجب الإبلاغ عنها بسرعة، خاصة أثناء استمرار الحملات الإعلانية.

## الخطوات

1. تحقق من قائمة **صفحات الهبوط** وقائمة **الطلبات** أولًا للتأكد من أن العنصر مفقود فعليًا وليس مُرشَّحًا فقط (وسّع أي مرشحات تاريخ).
2. سجّل اسم/رابط صفحة الهبوط بالضبط، والمنتج المعني، والوقت التقريبي الذي كانت تعمل فيه آخر مرة.
3. إذا كانت لديك حملات إعلانية نشطة تشير إلى الصفحة المفقودة، سجّل ذلك أيضًا — يؤثر هذا في مدى إلحاح النظر في الأمر.
4. تواصل مع الدعم فورًا بهذه التفاصيل؛ لا تنتظر، خاصة إذا كانت الإعلانات تنفق فعليًا على الصفحة المفقودة.
5. إذا استُعيدت الطلبات، تحقق مجددًا من أرقام طلباتها — يمكن إعادة إصدار الطلبات المستعادة برقم طلب جديد بدلًا من الأصلي.

## مشاكل شائعة

- صفحة هبوط أُنشئت حديثًا وأول طلباتها اختفت بين عشية وضحاها ← حدث هذا لعدة تجار؛ في حالات سابقة استُعيدت الصفحة والبيانات بعد الإبلاغ عنها، رغم عدم وجود مدة زمنية ثابتة. أبلغ فورًا باسم صفحتك وأرقام الطلبات التي كانت لديك.
- لا يمكن إيجاد صفحات هبوط قديمة أنشأتها منذ فترة ← تأكد من أنك تتحقق من الحساب/المتجر الصحيح، ثم تواصل مع الدعم باسم المتجر ليتحققوا من استمرار وجود الصفحات تحته.
- تُظهر الطلبات المستعادة أرقام طلبات مختلفة عن السابقة ← هذا متوقع عند استعادة الطلبات بعد مشكلة بيانات؛ يُحفظ محتوى الطلب نفسه رغم تغيّر الرقم.
- يبدو أن متجرك بأكمله، وليس صفحة واحدة فقط، فقد بياناته ← اذكر هذا صراحة عند التواصل مع الدعم، لأنه يغيّر طريقة التحقيق في المشكلة.

## ذات صلة

- [صفحة الهبوط تُظهر خطأً أو 404 أو لا تُحمَّل](https://help.dropify.shop/ar/landing_page_builder/landing-page-not-loading-or-404/)
- [تصميم المتجر أو الصفحة الرئيسية اختفى بعد تغيير القالب](https://help.dropify.shop/ar/store_theme/store-design-reset-or-lost-customizations/)