# كيف أعرض وأدير قائمة عملائي؟

تسرد **التسويق ← العملاء** كل من طلب من متجرك، مع بيانات التواصل، عدد الطلبات، وإجمالي الإنفاق، حتى تتمكن من تقسيمهم أو إدارتهم.

## الخطوات

1. اذهب إلى **التسويق ← العملاء**.
2. ابحث بالاسم/البريد/الهاتف، أو رشّح حسب **الدولة**، **حالة الحظر**، الحد الأدنى/الأقصى لـ**الطلبات**، أو الحد الأدنى/الأقصى لـ**المبيعات**.
3. اضغط **إضافة عميل** لإضافة شخص يدويًا (الاسم، رقم الهاتف، العنوان، الدولة).
4. لمنع عميل محدد من الطلب، استخدم **حظر العميل (حسب IP)** في صفه.
5. حدّد العملاء بمربعات الاختيار واضغط **تصدير**، ثم اختر **تصدير CSV** أو **تصدير XLSX** لتحميل القائمة المُرشَّحة.

## مشاكل شائعة

- حظر عميل لم يمنع طلبات جديدة ← يعمل الحظر هنا حسب عنوان IP؛ لن يُرصَد عميل يطلب من جهاز/شبكة مختلفة أو IP مشترك. للحظر بالهاتف أو البريد بدلًا من ذلك، استخدم تطبيق Blacklist.
- الملف المُصدَّر يفتقد عملاء ← تحقق من المرشحات النشطة (الدولة، نطاق الطلبات، المبيعات)؛ تُطبَّق على التصدير تمامًا كما على القائمة الظاهرة.
- نفس الشخص يظهر مرتين ← عادة ما تأتي الإدخالات المكررة من بيانات تواصل مختلفة (مثل رقم هاتف مكتوب خطأً) استُخدمت عبر طلبات؛ يُتتبع كل توليفة بشكل منفصل.

## ذات صلة

- [كيف أعرض وأدير مشتركي النشرة الإخبارية؟](https://help.dropify.shop/ar/marketing_email_sms/newsletters/)
- [كيف أحظر عميلًا معينًا من الطلب؟](https://help.dropify.shop/ar/storefront_settings/blacklist/)