# كيف أعدّ رسائل طلب تلقائية باستخدام Easy Mailer؟

يرسل Easy Mailer رسائل بريد تلقائية للعملاء بناءً على حالات طلباتك — على سبيل المثال رسالة تأكيد عند تقديم طلب، أو رسالة شحن عند شحنه.

## الخطوات

1. ثبّت/افتح **Easy Mailer** من التطبيقات.
2. إذا رأيت "مطلوب تكوين SMTP"، أعدّ إعدادات SMTP لمزود بريدك أولًا — لا يمكن لـEasy Mailer إرسال رسائل بدونها.
3. اذهب إلى **قوالب البريد الإلكتروني** واضغط **إضافة قالب بريد إلكتروني**.
4. املأ **اسم القالب** و**موضوع البريد الإلكتروني**، واختر **حالة الطلب** التي يجب أن تُطلقه (مثل مدفوع، شُحن، أُلغي).
5. اختياريًا ابدأ من **القالب الأساسي**، اضبط **اللغة**، وضع علامة **للمنتجات الرقمية فقط** إذا كان يجب إرساله فقط للعناصر الرقمية (وإلا فسيُطبَّق على كل المنتجات).
6. استخدم **محرر القوالب** المرئي لتصميم محتوى الرسالة، ثم احفظ.
7. قبل الاعتماد عليه، اضغط **إرسال اختبار** في القالب وأدخل بريدًا إلكترونيًا لتلقي نسخة تجريبية.
8. أدر القوالب الموجودة بـ**تحرير القالب**، **تحرير الإعدادات**، أو **حذف** من عمود الإجراءات في الجدول.

## مشاكل شائعة

- الرسائل لا تُرسل إطلاقًا ← تحقق من شريط تحذير SMTP؛ إذا استمر إظهار "مطلوب تكوين SMTP"، فإعدادات مزودك لم تُحفظ بشكل صحيح.
- لم يستلم العميل رسالة التأكيد أبدًا ← تأكد من وجود قالب لتلك **حالة الطلب** بالضبط؛ يُطلق كل قالب فقط للحالة الواحدة المرتبط بها.
- الرسالة التجريبية لا تصل أبدًا ← تحقق من مجلد البريد المزعج أولًا، ثم أعد التحقق من إعدادات SMTP؛ يعني الاختبار الفاشل عادة أن بيانات اعتماد SMTP خاطئة.
- أُرسل القالب بلغة/صياغة خاطئة ← تُطابَق القوالب حسب **اللغة** المضبوطة على القالب؛ أضف قالبًا لكل لغة تريد تغطيتها.

## ذات صلة

- [كيف أربط Brevo لمزامنة بيانات متجري؟](https://help.dropify.shop/ar/marketing_email_sms/brevo/)
- [كيف أتحكم في إشعارات البريد الإلكتروني التي أستلمها؟](https://help.dropify.shop/ar/storefront_settings/notifications-settings/)