# كيف أرسل إشعارات SMS تلقائية باستخدام Twilio؟

يرسل Twilio SMS رسائل نصية تلقائية للعملاء عندما يصل طلب إلى حالة محددة، باستخدام حساب Twilio الخاص بك.

## الخطوات

1. افتح **Twilio SMS** من التطبيقات واضغط **ربط الحساب**.
2. أدخل **معرف الحساب** (Account SID) و**رمز المصادقة** (Auth Token) و**رقم الهاتف** الخاصة بحسابك في Twilio، ثم احفظ — سيُظهر التطبيق "متصل كـ {phone}" بمجرد الربط.
3. اذهب إلى **قواعد SMS التلقائية** واضغط **إنشاء رسالة SMS تلقائية جديدة**.
4. أعطِ القاعدة **اسم القاعدة**، اختر **حالة الطلب** التي يجب أن تُطلقها، واكتب **نص الرسالة**.
5. فعّل/عطّل القاعدة في أي وقت من مفتاح حالتها، أو عدّلها/احذفها لاحقًا.
6. تحقق من **سجلات SMS** لرؤية كل رسالة أُرسلت (من، إلى، المحتوى، تاريخ/وقت الإرسال) وحالتها: قيد الانتظار، أُرسلت، وصلت، أو فشلت. يمكنك **إعادة الإرسال** لرسالة فاشلة مباشرة من إدخال سجلها.

## مشاكل شائعة

- تظهر الرسائل فاشلة في السجلات ← عادة ما تكون هذه مشكلة من جانب Twilio (صيغة رقم غير صالحة، رصيد Twilio غير كافٍ، أو رقم مرسل غير موثق)؛ تحقق من لوحة تحكم Twilio، ثم استخدم **إعادة الإرسال** على إدخال السجل.
- لم تُرسل أي رسالة SMS عند تغيير حالة طلب ← تأكد من وجود قاعدة لحالة الطلب تلك بالضبط ومن أنها مفعّلة؛ تُطلق القواعد فقط للحالة المرتبطة بها.
- لا يمكن ربط الحساب ← تحقق مجددًا من نسخ معرف الحساب ورمز المصادقة ورقم الهاتف بدقة من Twilio، بما في ذلك رمز الدولة في رقم الهاتف.
- استلم العميل رسالة بلغة/صياغة خاطئة ← نص SMS ثابت لكل قاعدة؛ أنشئ قاعدة منفصلة لكل توليفة حالة طلب/لغة تحتاجها.

## ذات صلة

- [كيف أعدّ رسائل طلب تلقائية باستخدام Easy Mailer؟](https://help.dropify.shop/ar/marketing_email_sms/easy-mailer/)
- [كيف أضيف محادثة Facebook Messenger إلى متجري؟](https://help.dropify.shop/ar/marketing_email_sms/facebook-messenger/)