# Hotjar أو Microsoft Clarity لا يعرض تسجيلات الجلسات

ربط Hotjar أو Microsoft Clarity عبر تطبيقاتهما في Dropify كافٍ — لست بحاجة للصق أي سكريبت يدويًا في رأس صفحتك. يسجّل التطبيقان تلقائيًا بمجرد التركيب، لكن لكل منهما إعداد **تفعيل** يحدد الصفحات التي تُتتبَّع فعليًا.

## الخطوات

1. اذهب إلى **التطبيقات ← Hotjar** (أو **التطبيقات ← Microsoft Clarity**).
2. أدخل **معرف Hotjar** (أو **معرف Clarity**) من حسابك في Hotjar/Clarity.
3. اضبط **تفعيل** على **فقط على صفحات الهبوط**، أو **فقط على المتجر الإلكتروني**، أو **كلاهما** — القيمة الافتراضية هي صفحات الهبوط فقط، لذا إذا كنت تتابع متجرك الرئيسي فقط، غيّرها إلى "كلاهما" أو "فقط على المتجر الإلكتروني".
4. اضغط **حفظ التغييرات**. يجب أن تظهر رسالة تأكيد "Installation successful".
5. انتظر بضع ساعات — الجلسات الأولى لا تظهر فورًا، خصوصًا على الصفحات منخفضة الزيارات.

## مشاكل شائعة

- الربط تم بشكل صحيح، ولا توجد بيانات بعد يوم كامل ← تحقق أولًا من إعداد **تفعيل**؛ القيمة الافتراضية صفحات الهبوط فقط، لذا لن تُسجَّل زيارات المتجر ما لم تحوّلها إلى "كلاهما".
- صفحة هبوط معينة لا تُظهر تسجيلات بينما تعمل الأخرى بشكل طبيعي ← تأكد أن تلك الصفحة لديها بكسل/تتبع مفعّل خاص بها إذا كانت قد نُسخت أو أُعيد بناؤها من صفحة أخرى؛ تحقق أيضًا ما إذا كان الإعلان الموجّه لتلك الصفحة يرسل زيارات فعلية.
- التسجيلات تبدو غير مكتملة أو تنقطع في منتصف الجلسة ← أدوات تسجيل الجلسات قد تفوّت أجزاءً من الزيارة بسبب ظروف الشبكة أو بطء تحميل الصفحة؛ هذا قيد في أداة التسجيل نفسها، وليس شيئًا يتحكم فيه Dropify.
- تفكر في إضافة السكريبت يدويًا بجانب التطبيق ← غير ضروري وغير مستحسن؛ التركيب عبر التطبيق يغطي بالفعل المتجر بالكامل أو صفحة الهبوط حسب إعداد تفعيل الذي اخترته.

## ذات صلة

- [كيف أضيف معرف بكسل Facebook أو TikTok أو Google؟](https://help.dropify.shop/ar/pixels_tracking/how-to-add-a-tracking-pixel/)