# المتجر أو الصفحة الرئيسية تُظهر خطأ أو مشكلة اتصال أو لا تُحمَّل

من أكثر الأسباب شيوعًا: نطاق صفحة هبوط مُعيَّن أيضًا كنطاق أساسي لمتجرك (مما يعيد توجيه الزوار بعيدًا عن متجرك)، أو أن النشر غير مفعّل بعد على قالبك.

## الخطوات

1. تأكد أنك لم تربط نفس النطاق بصفحة هبوط مع استخدامه أيضًا كنطاق أساسي لمتجرك — نطاق صفحة الهبوط له الأولوية ويخفي متجرك في ذلك العنوان.
2. اذهب إلى **إعدادات القالب** وتحقق أن النشر مفعّل لمتجرك؛ تحتاج بعض المتاجر لتفعيل هذا صراحة بعد تغيير النطاق.
3. إذا رأيت "خطأ اتصال" أو أن النظام يقول إنه لا يمكنه الاتصال بمتجرك، تحقق مما إذا أُضيف قسم صفحة منتج بالخطأ إلى الصفحة الرئيسية لمتجرك، وأزله.
4. جرّب رابط المتجر في نافذة خاصة/متخفية لاستبعاد مشكلة التخزين المؤقت.
5. إذا لم يحل أي من هذا المشكلة، تواصل مع الدعم مع رابط متجرك ولقطة شاشة للخطأ بالضبط.

## مشاكل شائعة

- النطاق مربوط لكن المتجر لا يزال لا يظهر ← فعّل النشر من إعدادات القالب.
- "Page not found" أو "this page couldn't load" عبر المتجر بأكمله ← تواصل مع الدعم مع لقطة شاشة؛ إذا كان يؤثر على كل صفحة، اذكر ذلك تحديدًا لأنه يشير لسبب مختلف عن صفحة واحدة معطلة.
- المتجر يُظهر خطأ اتصال بعد تعديل صفحتك الرئيسية ← أزل أي قسم صفحة منتج أُضيف إلى قالب الصفحة الرئيسية، لأن قالبي الصفحة الرئيسية والمنتج غير قابلين للتبادل.
- المعاينة تومض أو تختفي أثناء التخصيص، لكنها تعمل بشكل طبيعي في المتصفح المتخفي ← ربما أُضيف عنصر مخصص لصفحة المنتج فقط إلى الصفحة الرئيسية؛ أزله، أو تواصل مع الدعم مع لقطة شاشة للومضة.
- المتجر لا يظهر إطلاقًا في قائمة متاجر Dropify الخاصة بك بعد إعداد نطاق ← تواصل مع الدعم مع اسم النطاق وبريد حسابك للتحقق من حالة اتصال المتجر.

## ذات صلة

- [المتجر بطيء أو يظهر خطأ 502/504 مؤقت](https://help.dropify.shop/ar/store_theme/store-or-site-running-slowly/)
- [كيف تجعل صفحة هبوط الصفحة الرئيسية لمتجرك](https://help.dropify.shop/ar/landing_page_builder/set-a-landing-page-as-your-home-page/)
- [تصميم المتجر أو الصفحة الرئيسية اختفى بعد تغيير القالب](https://help.dropify.shop/ar/store_theme/store-design-reset-or-lost-customizations/)