# المتجر بطيء أو يظهر خطأ 502/504 مؤقت

خطأ 502/504 قصير الأمد أو بطء مؤقت يزول عادةً من تلقاء نفسه خلال دقائق — أعد محاولة الصفحة أولًا، ثم تواصل مع الدعم إذا استمر، لأن البطء أو التعطل المستمر يحتاج فحصًا مباشرًا.

## الخطوات

1. أعد تحميل متجرك بعد دقيقة أو دقيقتين — العديد من تقارير "التعطل" تُحل من تلقاء نفسها بسرعة.
2. لاحظ ما إذا كان المتأثر واجهة متجرك، أو لوحة تحكمك الإدارية، أو كليهما.
3. تحقق ما إذا كان البطء يشمل المتجر بالكامل أم محدودًا بصفحة واحدة (مثل منتج أو صفحة هبوط معينة فقط).
4. إذا استمر أكثر من بضع دقائق، أو تكرر باستمرار، تواصل مع الدعم مع الخطأ بالضبط (502/504/انتهاء المهلة) ومدة استمراره.
5. إذا توقفت العروض أو الأقسام عن الظهور في صفحة المنتج أثناء بطء المتجر، اذكر ذلك أيضًا — قد تكون مشكلة منفصلة لكنها ذات صلة تستحق الإبلاغ معًا.

## مشاكل شائعة

- المتجر يُظهر "502 Bad Gateway" أو "Connection Timeout" لفترة طويلة ← تواصل مع الدعم فورًا مع مدة التعطل؛ لا تفترض أنه سيُحل من تلقاء نفسه إذا استمر أكثر من فترة قصيرة.
- المتجر ولوحة التحكم كلاهما يبدوان بطيئين، دون خيار مسح ذاكرة تخزين مؤقت واضح ← لا يوجد زر مسح ذاكرة تخزين مؤقت للتاجر؛ أبلغ الدعم بالبطء مع وصف متى بدأ.
- البطء بدأ مباشرة بعد تحديث أو هجرة للمنصة ← اذكر التوقيت عند التواصل مع الدعم، لأنه يساعد في تحديد السبب.
- العروض لا تظهر في صفحة المنتج بينما المتجر بطيء أيضًا ← أبلغ عن العرضين معًا؛ قد يكونا مرتبطين.

## ذات صلة

- [المتجر أو الصفحة الرئيسية تُظهر خطأ أو مشكلة اتصال أو لا تُحمَّل](https://help.dropify.shop/ar/store_theme/store-or-home-page-not-loading/)
- [صفحة الهبوط تُحمَّل ببطء، أو نقرات الإعلان لا تتحول إلى مشاهدات](https://help.dropify.shop/ar/landing_page_builder/landing-page-loading-slowly-or-low-views/)