# هل يمكنني استرداد اشتراكي في Dropify؟

الاشتراكات الجديدة مغطاة بضمان استرداد الأموال خلال 14 يومًا دون أسئلة. بعد تلك المدة، أو لخصم تجديد، الاسترداد غير مضمون — راسل **support@dropify.shop** برقم طلبك والسبب لطلب استرداد.

## الخطوات

1. تحقق من تاريخ الخصم: إذا كان خلال **14 يومًا** من أول شراء لذلك الاشتراك، فأنت مؤهل لاسترداد كامل.
2. راسل **support@dropify.shop** (أو استخدم نموذج التواصل في الموقع) ببريد حسابك، ورقم الطلب/المبلغ، وسبب طلب الاسترداد.
3. إذا وافقوا، يعالج Dropify الاسترداد خلال حوالي **7 أيام عمل**؛ قد يستغرق بنكك وقتًا أطول لإظهاره. قد تُخصَم رسوم بوابة الدفع، وينعكس أي خصم حصلت عليه في المبلغ المسترد.
4. لتجنب تكرار هذا، عطّل أيضًا التجديد التلقائي — راجع [كيف ألغي اشتراكي في Dropify؟](https://help.dropify.shop/ar/subscription_billing/cancel-subscription/).

## مشاكل شائعة

- الخصم كان تجديدًا، وليس دفعتك الأولى ← خصومات التجديد **غير قابلة للاسترداد** وفق السياسة؛ عطّل التجديد التلقائي مسبقًا لمنع هذا. يقدّم الدعم أحيانًا استثناءً من باب حسن النية (تحويل الخصم إلى رصيد متجر، أو إيقاف الاشتراك مؤقتًا) لكن هذا غير مضمون.
- شحن رصيد صغير أو شراء منخفض القيمة ← المشتريات بقيمة **20$ أو أقل غير قابلة للاسترداد**، بما في ذلك شحن الرصيد وعروض الشهر الأول المخفضة (مثل سعر تمهيدي 1.99$) — هذا نهائي حتى خلال الـ14 يومًا.
- طلبت عرضًا/باقة إعلانات فيديو ترويجية ← هذه مستثناة من ضمان استرداد الأموال.
- الاسترداد موافَق عليه لكن لم يصل بعد عدة أيام عمل ← تواصل مع بنكك؛ عادةً يكتمل جانب Dropify من الاسترداد خلال حوالي 7 أيام عمل من الموافقة.
- أُنهي الحساب بسبب مخالفة الشروط أو عدم الدفع ← غير مؤهل للاسترداد.

## ذات صلة

- [كيف ألغي اشتراكي في Dropify؟](https://help.dropify.shop/ar/subscription_billing/cancel-subscription/)
- [خُصم مني مبلغ مرتين، أو لا أتعرف على خصم من Dropify — ماذا أفعل؟](https://help.dropify.shop/ar/subscription_billing/dispute-a-duplicate-or-unrecognized-charge/)
- [هل يمكنني استرداد رصيد/عملات متجري إلى حسابي البنكي؟](https://help.dropify.shop/ar/coins_balance/refund-of-store-balance/)