# حُذف متجري بسبب عدم النشاط — هل يمكن استعادته؟

يُحذف المتجر بعد **3 أشهر** دون دفعة اشتراك نشطة أو شحن رصيد. إذا كان لا يزال مؤهلًا، يمكنك استعادته بنفسك من قسم **المتاجر غير النشطة** بالاشتراك في خطة مرة أخرى — تعود بياناتك وتصميمك ورصيد عملات متجرك معه.

## الخطوات

1. سجّل الدخول إلى حساب Dropify وتحقق من وجود قسم **المتاجر غير النشطة**، أو افتح رابط الاستعادة من رسالة الإشعار التي يرسلها Dropify قبل الحذف.
2. اضغط **استعادة** بجانب المتجر.
3. اختر خطة مدفوعة (Business أو Unlimited) لإعادة تفعيله — يجب دفع الشهر الأول لإكمال الاستعادة.
4. بمجرد تأكيد الدفع، يُستعاد المتجر وبياناته وأي رصيد عملات متجر متبقٍ، تمامًا كما كانوا.
5. بعد الاستعادة، يمكنك التبديل إلى **ادفع مع نموك** إذا كنت لا تريد البقاء على خطة شهرية ثابتة — راجع [كيف أُخفّض أو أُبدّل خطتي في Dropify؟](https://help.dropify.shop/ar/subscription_billing/downgrade-or-change-your-plan/).

## مشاكل شائعة

- لا يظهر خيار "استعادة" لمتجرك ← لا يمكن استرداد بعض المتاجر بعد مرور وقت طويل جدًا؛ تواصل مع الدعم ببريد حسابك للتأكد ما إذا كانت الاستعادة لا تزال ممكنة — إذا لم تكن كذلك، ستحتاج لإنشاء متجر جديد على نفس الحساب.
- المتجر يُظهر "No active stores found" ← هذه الرسالة القياسية بمجرد حذف متجر بسبب عدم النشاط؛ تحقق من بريدك الإلكتروني بحثًا عن إشعار الحذف، ثم اتبع خطوات الاستعادة أعلاه.
- استُعيد المتجر، لكن غير متأكد أن رصيد العملات انتقل معه ← تحقق من **إعدادات الحساب ← العملات/الرصيد** بعد الاستعادة؛ يمكن للدعم مراجعة ذلك إذا بدا خاطئًا.
- اشتريت نطاقًا لم يعد مرتبطًا بشيء ← بمجرد أن يصبح لديك متجر مرة أخرى (مستعاد أو جديد)، يمكنك إعادة ربط نفس النطاق.

## ذات صلة

- [اختفى متجري من لوحة التحكم — أين ذهب؟](https://help.dropify.shop/ar/account_login/store-missing-from-dashboard/)
- [كيف ألغي اشتراكي في Dropify؟](https://help.dropify.shop/ar/subscription_billing/cancel-subscription/)
- [كيف أُخفّض أو أُبدّل خطتي في Dropify؟](https://help.dropify.shop/ar/subscription_billing/downgrade-or-change-your-plan/)