# كيفية إضافة جهات اتصال أو استيرادها عبر CSV

أضف العملاء واحدًا تلو الآخر بـ**إضافة جهة اتصال**، أو استورد قائمة دفعة واحدة بـ**رفع CSV**.

## الخطوات

1. اذهب إلى **جهات الاتصال**؛ استخدم البحث والفرز لإيجاد إدخالات موجودة.
2. لإضافة واحدة يدويًا، اختر **إضافة جهة اتصال** واملأ الهاتف والاسم والوسوم (الدولة الافتراضية مضبوطة على المغرب ما لم تغيّرها).
3. لاستيراد عدد كبير دفعة واحدة، اختر **رفع CSV** بأعمدة `phone, name, notes, tags` — يُظهر ملف CSV نموذجي قابل للتنزيل التنسيق الدقيق.
4. عاين الملف قبل تأكيد الاستيراد؛ تُظهر النتيجة كم عدد ما تم استيراده، وكم عدد التكرارات التي تم تخطيها، وأي أخطاء لكل صف.

## مشاكل شائعة

- "Couldn't read that file" ← تأكد أنك ترفع ملف CSV عاديًا (وليس ملف إكسل محفوظًا بتنسيق مختلف) وأن ترويسات الأعمدة تطابق تمامًا.
- "No contacts with a phone number were found" ← تحقق أن عمود الهاتف مملوء وليس فارغًا لكل صف.
- تم تخطي بعض الصفوف ← تُتخطى التكرارات (المطابقة لجهة اتصال موجودة) تلقائيًا؛ تحقق من أخطاء كل صف بحثًا عن أي شيء آخر، مثل رقم هاتف مفقود أو غير صالح.
- أرقام الهواتف استُوردت دون رمز الدولة الصحيح ← الدولة الافتراضية هي المغرب؛ أدرج الصيغة الدولية الكاملة (مع رمز الدولة) في ملف CSV لتجنب ذلك.

## ذات صلة

- [كيفية إرسال حملة تسويقية عبر واتساب](https://help.dropify.shop/ar/whatsapp_ai_agent/marketing-campaigns/)
- [كيفية عرض المحادثات وتولّي زمام الأمر من الوكيل الذكي](https://help.dropify.shop/ar/whatsapp_ai_agent/live-chat-and-take-over/)