# كيفية قراءة تحليلات وتقارير وكيل واتساب

يُظهر **التحليلات** أداء كل وكيل — المحادثات، الردود، السلات، والطلبات — مُقسَّمة حسب الوكيل والنطاق الزمني.

## الخطوات

1. اذهب إلى **التحليلات** واختر تبويبًا: الكل، المبيعات، التأكيد، البيع الإضافي، التسويق، أو الاسترداد.
2. حدد نطاقًا زمنيًا لتصفية الأرقام المعروضة.
3. راجع مؤشرات الأداء الرئيسية، والقمع (محادثات ← رد ← سلة ← طلب)، والرسم البياني اليومي، ومخطط النتائج الدائري، وأفضل المنتجات.
4. قارن التبويبات لمعرفة أي وكيل يحقق أكبر عدد من الردود أو المبيعات.

## مشاكل شائعة

- الأرقام تبدو أقل من المتوقع ← تحقق أولًا من فلتر النطاق الزمني؛ من السهل أن تكون تنظر لنافذة أضيق مما تعتقد.
- تبويب لا يُظهر بيانات ← قد يكون ذلك الوكيل معطَّلًا، أو لم يكن لديه أي نشاط بعد في النطاق الزمني المحدد.
- خطوات القمع لا تتطابق مع توقعاتك ← تحتسب كل مرحلة (المحادثات، الرد، السلة، الطلب) العميل مرة واحدة فقط لكل مرحلة، لذا التسرب بين المراحل طبيعي ويُظهر أين تتعثر المحادثات.

## ذات صلة

- [كيفية إعداد وكيل تأكيد الطلبات عبر واتساب](https://help.dropify.shop/ar/whatsapp_ai_agent/order-confirmation-agent/)
- [كيفية إعداد وكيل الاسترداد عبر واتساب](https://help.dropify.shop/ar/whatsapp_ai_agent/recovery-agent-cancelled-orders-and-abandoned-carts/)
- [كيفية إرسال حملة تسويقية عبر واتساب](https://help.dropify.shop/ar/whatsapp_ai_agent/marketing-campaigns/)
- [كيف أقرأ تحليلات مبيعات متجري وزياراته؟](https://help.dropify.shop/ar/analytics/store-analytics/)