# كيفية عرض المحادثات وتولّي زمام الأمر من الوكيل الذكي

تُظهر **الدردشة المباشرة** كل محادثة واتساب يجريها وكلاؤك؛ اختر **تولي المحادثة** على أي دردشة لإيقاف الذكاء الاصطناعي مؤقتًا والرد بنفسك.

## الخطوات

1. اذهب إلى **الدردشة المباشرة** واستخدم شريط البحث أو تبويبات الكل/مفتوحة/متوقفة/مغلقة لإيجاد محادثة.
2. افتح دردشة لقراءة سجل المحادثة الكامل.
3. اختر **تولي المحادثة** لإيقاف الذكاء الاصطناعي مؤقتًا وكتابة ردودك الخاصة؛ اختر **استئناف الذكاء الاصطناعي** عند الانتهاء، أو **إغلاق** لإنهاء المحادثة.
4. أرفق صورًا، أو مقاطع فيديو، أو مستندات مباشرة من لوحة الدردشة.
5. استخدم **إرسال قالب** لاختيار قالب رسالة معتمد وملء متغيراته عندما تحتاج للمراسلة خارج نافذة 24 ساعة.
6. فعّل إشعارات المتصفح لتُخطَر بالرسائل الجديدة أثناء وجود الصفحة مفتوحة.

## مشاكل شائعة

- لا يمكن إرسال رسالة حرة لعميل ← تسمح Meta فقط بردود حرة الصيغة خلال 24 ساعة من آخر رسالة للعميل؛ خارج تلك النافذة، استخدم **إرسال قالب** بقالب معتمد.
- رسائل قديمة مفقودة مباشرة بعد الربط ← يظهر شريط بينما تستورد Meta سجل محادثتك؛ انتظر حتى ينتهي.
- أرسلت رسالة لكن رد الذكاء الاصطناعي مباشرة بعدها ← تأكد أنك اخترت **تولي المحادثة** أولًا؛ بدونه، يستمر الذكاء الاصطناعي في الرد تلقائيًا.
- المحادثة عالقة كـ"متوقفة" ← اختر **استئناف الذكاء الاصطناعي** لإعادتها للوكيل، أو **إغلاق** إذا كانت المحادثة منتهية.

## ذات صلة

- [ما هو وكيل واتساب بالذكاء الاصطناعي؟](https://help.dropify.shop/ar/whatsapp_ai_agent/what-is-the-whatsapp-ai-agent/)
- [كيفية إنشاء قوالب رسائل واتساب واعتمادها](https://help.dropify.shop/ar/whatsapp_ai_agent/message-templates-and-meta-approval/)
- [حل مشاكل وكيل واتساب بالذكاء الاصطناعي](https://help.dropify.shop/ar/whatsapp_ai_agent/whatsapp-agent-troubleshooting/)