# كيفية إنشاء قوالب رسائل واتساب واعتمادها

قوالب الرسائل مطلوبة لمراسلة عميل خارج نافذة الرد لمدة 24 ساعة، ويحتاج كل قالب لاعتماد Meta — عادةً خلال حوالي 24 ساعة — قبل أن يمكن استخدامه.

## الخطوات

1. اذهب إلى **القوالب** لرؤية إحصائياتك (الإجمالي، معتمد، قيد الانتظار، مرفوض) واختر **مزامنة من ميتا** لسحب أي تغييرات تمت مباشرة من جهة Meta.
2. اختر **قالب جديد**، اختر الوكيل المخصص له (تأكيد الطلب أو عرض البيع الإضافي)، واسمًا (أحرف صغيرة، أرقام، وشرطات سفلية، يبدأ بحرف)، ولغة، وفئة (UTILITY أو MARKETING).
3. أضف رأسًا اختياريًا (نص، صورة حتى 5 ميجابايت، فيديو حتى 16 ميجابايت، مستند حتى 100 ميجابايت، أو موقع)، ونصًا رئيسيًا حتى 1024 حرفًا باستخدام متغيرات بنمط `{{1}}` مع قيم مثال، وتذييلًا اختياريًا حتى 60 حرفًا.
4. أضف حتى 3 أزرار: رد سريع، رابط URL (https فقط)، رقم هاتف برمز الدولة، نسخ كود، أو مكالمة صوتية.
5. أرسل للاعتماد، أو ابدأ من مكتبة القوالب الجاهزة بدلًا من كتابة واحد من الصفر.

## مشاكل شائعة

- رُفض القالب بسبب كثرة المتغيرات، أو متغير وحيد في سطر أو في بداية/نهاية النص ← قلّل عدد المتغيرات وأبقها ضمن جمل كاملة، وليست منفردة.
- رُفض القالب بسبب متغيرات غير متسلسلة ← رقّم متغيراتك بالترتيب بدءًا من `{{1}}` دون فجوات.
- "Duplicate name and language" ← غيّر اسم القالب أو لغته؛ تتطلب Meta توليفة فريدة.
- رُفض بسبب مثال مفقود، أو نص طويل جدًا، أو رابط/هاتف غير صالح، أو عدم تطابق الفئة ← أصلح الحقل المحدد الذي أشارت إليه Meta وأعد الإرسال؛ يجب أن تطابق الفئة (UTILITY مقابل MARKETING) المحتوى الفعلي.
- القالب لا يزال قيد الانتظار بعد أكثر من 24 ساعة ← قد يحدث هذا أحيانًا؛ اختر **مزامنة من ميتا** للتحقق من حالة محدَّثة.

## ذات صلة

- [كيفية عرض المحادثات وتولّي زمام الأمر من الوكيل الذكي](https://help.dropify.shop/ar/whatsapp_ai_agent/live-chat-and-take-over/)
- [كيفية إعداد وكيل تأكيد الطلبات عبر واتساب](https://help.dropify.shop/ar/whatsapp_ai_agent/order-confirmation-agent/)
- [كيفية إرسال حملة تسويقية عبر واتساب](https://help.dropify.shop/ar/whatsapp_ai_agent/marketing-campaigns/)
- [حل مشاكل وكيل واتساب بالذكاء الاصطناعي](https://help.dropify.shop/ar/whatsapp_ai_agent/whatsapp-agent-troubleshooting/)