# إعدادات وكيل واتساب: أرقام الهاتف وساعات العمل

تدير **الإعدادات** أرقام هاتفك المربوطة، وساعات العمل، وسلوك الذكاء الاصطناعي العام، وهي الصفحة الوحيدة التي تعمل قبل ربط رقم.

## الخطوات

1. اذهب إلى **الإعدادات** لرؤية أرقام هاتفك المربوطة، مع تقييم جودة لكل منها (عالية، متوسطة، منخفضة، أو جديدة) وخيار **قطع الاتصال**.
2. تحت سلوك الذكاء الاصطناعي، فعّل **تخطي الرسائل ذات الرموز التعبيرية فقط** إذا كنت لا تريد أن يرد الوكيل عليها، وحدد فترة توقف بين الردود (1-60 ثانية) لدمج رسائل المتابعة السريعة من العميل.
3. أدر **أرقام الهاتف المحظورة** لمنع الوكيل (والحملات) من مراسلة عملاء محددين.
4. حدد ما يحدث عندما يكون متجرك مغلقًا: رد تلقائي (حتى 500 حرف)، لا ترد، أو انتظر الرسالة لوقت لاحق.
5. حدد رقم هاتف التواصل الخاص بالدعم وتفضيلات الإشعارات.

## مشاكل شائعة

- فصل رقمك الوحيد ← يغلق هذا المحادثات المفتوحة ويعطّل كل الأتمتة؛ افصل فقط إذا كنت ستستبدله برقم آخر فورًا.
- الرقم يُظهر تقييم جودة منخفض أو جديد ← يعكس هذا تقييم Meta الخاص لرقمك بناءً على المراسلة الأخيرة؛ حافظ على جودة الرد عالية وتجنّب المحتوى المزعج لتحسينه بمرور الوقت.
- الوكيل يرد سريعًا جدًا على عميل يكتب عدة رسائل متتالية ← زد فترة التوقف بين الردود حتى يدمجها في رد واحد.
- الوصول لحدود المعدل ← تسمح المنصة بحتى 30 رسالة في الدقيقة و500 في الساعة لكل متجر؛ قد يصل الإرسال الكثيف للحملات لهذا الحد ويتباطأ تلقائيًا.

## ذات صلة

- [كيفية ربط رقم واتساب الخاص بك بالوكيل الذكي](https://help.dropify.shop/ar/whatsapp_ai_agent/connect-your-whatsapp-number/)
- [حل مشاكل وكيل واتساب بالذكاء الاصطناعي](https://help.dropify.shop/ar/whatsapp_ai_agent/whatsapp-agent-troubleshooting/)
- [كيف تعمل الفوترة والعملات وحدود الإنفاق في وكيل واتساب بالذكاء الاصطناعي](https://help.dropify.shop/ar/whatsapp_ai_agent/billing-coins-and-spending-limits/)