# حل مشاكل وكيل واتساب بالذكاء الاصطناعي

تعود معظم مشاكل وكيل واتساب بالذكاء الاصطناعي إلى الربط، أو اعتماد القالب، أو الرصيد، أو نافذة المراسلة لدى Meta التي مدتها 24 ساعة — طابق عرضك أدناه مع الحل المناسب.

## الخطوات

1. تحقق أولًا من **الإعدادات** لحالة ربط رقمك وتقييم الجودة.
2. تحقق من **الفوترة والاستخدام** لرصيد عملاتك إذا توقف الوكيل عن الرد.
3. تحقق من **القوالب** إذا لم تُرسَل رسالة خارج نافذة 24 ساعة.
4. إذا لم يفسّر أي مما سبق المشكلة، تواصل مع الدعم بنص الخطأ بالضبط والوقت التقريبي.

## مشاكل شائعة

- النافذة المنبثقة للربط أُغلقت قبل الانتهاء ← أعد فتح **الاتصال الآن** في الإعدادات وأكمل كل خطوة، بما في ذلك التحقق عبر الرسائل النصية، دون إغلاق النافذة.
- "Setup returned no business account id" ← أعد محاولة الربط وتأكد أنك أكملت خطوة حساب Meta Business، وليس فقط تسجيل دخول فيسبوك.
- رمز التحقق (PIN) لا يصل أبدًا، أو مرفوض ← انتظر دقيقة واطلب رمزًا جديدًا؛ تحقق مرة أخرى أن الرقم الذي أدخلته يطابق الرقم الذي يستقبل الرسالة النصية.
- القالب مرفوض ← تحقق من السبب المحدد المعروض (كثرة المتغيرات، متغير وحيد في سطر، متغيرات غير متسلسلة، اسم/لغة مكرران، مثال مفقود، نص طويل جدًا، رابط/هاتف غير صالح، أو عدم تطابق الفئة) وأصلح ذلك الحقل قبل إعادة الإرسال.
- لا يمكن إرسال رسالة لعميل بعد مرور 24 ساعة على آخر رد له ← يمكن إرسال قالب معتمد فقط خارج هذه النافذة؛ الردود حرة الصيغة تعمل فقط خلال 24 ساعة من آخر رسالة له.
- الوكيل توقف عن الرد بالكامل ← على الأرجح وصل رصيد عملاتك إلى صفر؛ تُحفَظ الرسالة لكن لا يُرسَل رد حتى تشحن رصيدك في الفوترة والاستخدام.
- فصل رقمك الأخير ← يغلق هذا المحادثات المفتوحة ويعطّل كل الأتمتة للمتجر؛ أعد ربط رقم لاستئناف العمل.
- ظهور "Token expired" أو طلب إعادة الربط ← اختر **إعادة الربط** في الإعدادات وأكمل تسجيل دخول Meta مرة أخرى.

## ذات صلة

- [كيفية ربط رقم واتساب الخاص بك بالوكيل الذكي](https://help.dropify.shop/ar/whatsapp_ai_agent/connect-your-whatsapp-number/)
- [كيفية إنشاء قوالب رسائل واتساب واعتمادها](https://help.dropify.shop/ar/whatsapp_ai_agent/message-templates-and-meta-approval/)
- [كيف تعمل الفوترة والعملات وحدود الإنفاق في وكيل واتساب بالذكاء الاصطناعي](https://help.dropify.shop/ar/whatsapp_ai_agent/billing-coins-and-spending-limits/)
- [إعدادات وكيل واتساب: أرقام الهاتف وساعات العمل](https://help.dropify.shop/ar/whatsapp_ai_agent/settings-phone-numbers-and-working-hours/)