# Mi tienda desapareció del panel — ¿a dónde se fue?

Si tienes más de una tienda, asegúrate de haber iniciado sesión en la correcta desde la selección de tienda; si una tienda se eliminó por inactividad, simplemente no aparecerá. Un pequeño número de cuentas antiguas también sigue pendiente de migrar desde la versión anterior de la plataforma.

## Pasos

1. Si tienes varias tiendas, revisa **Configuración de la cuenta → "My Stores"** ("Mis tiendas") o la pantalla de selección de tienda al iniciar sesión — es fácil terminar viendo la tienda equivocada.
2. Si una tienda que esperabas ver no aparece en ningún lado, es posible que se haya eliminado automáticamente por inactividad — ver [Eliminaron mi tienda por inactividad: ¿puedo recuperarla?](https://help.dropify.shop/es/subscription_billing/store-deleted-for-inactivity-and-restore/).
3. Si al iniciar sesión se te pide registrar una tienda nueva en lugar de mostrar la existente, es posible que sigas en la versión anterior de la plataforma; usa `https://admin.mydropify.shop/auth/login` (no `admin.dropify.shop`) y busca un aviso o botón de migración en tu cuenta para pasar a la versión actual.
4. Si una tienda con un dominio personalizado conectado no aparece aunque el sitio en vivo cargue bien, contacta a soporte con el dominio y el correo de la cuenta — normalmente es un problema de visualización que soporte puede corregir de su lado.

## Problemas frecuentes

- Solo aparece tu tienda más nueva, falta una anterior → es probable que la tienda anterior no tuviera plan activo durante mucho tiempo y se haya eliminado automáticamente; ver [Eliminaron mi tienda por inactividad: ¿puedo recuperarla?](https://help.dropify.shop/es/subscription_billing/store-deleted-for-inactivity-and-restore/).
- El proceso de creación de tienda se atasca y nunca termina → prueba con otro navegador, asegúrate de tener la sesión iniciada en una cuenta de correo en ese navegador, o prueba con otra red/VPN si tu conexión está bloqueando parte del flujo de registro.
- Te registraste de nuevo con el mismo correo después de que tu tienda desapareciera, pero los datos anteriores no están → contacta a soporte con el correo de tu cuenta, la fecha aproximada de registro y el nombre de la tienda; un registro nuevo no se reconecta automáticamente con una tienda eliminada.
- Faltan entradas de blog u otro contenido después de una actualización → algunas funciones se retiran temporalmente mientras se reconstruyen; los enlaces existentes suelen seguir funcionando incluso mientras la función no está disponible en el panel.

## Relacionado

- [Eliminaron mi tienda por inactividad: ¿puedo recuperarla?](https://help.dropify.shop/es/subscription_billing/store-deleted-for-inactivity-and-restore/)
- [No puedo iniciar sesión en mi panel de Dropify — ¿cómo lo soluciono?](https://help.dropify.shop/es/account_login/login-errors-troubleshooting/)