# La Compra rápida no funciona en mi tienda

Compra rápida (Express Checkout) es una función de pago que permite a los clientes comprar con un clic en lugar de pasar por todo el flujo de carrito; si no funciona, las causas más comunes son que el bloque de Compra rápida falte en la página o que el cliente se quede atascado en el paso de verificación telefónica.

## Pasos

1. Confirma que tu plan incluya Compra rápida — no está disponible en el plan gratuito.
2. En el editor de tu tienda, verifica que el bloque **Compra rápida** esté realmente agregado a la página de producto o landing page — el botón no hace nada si se eliminó o nunca se agregó.
3. Previsualiza la página como cliente y prueba una compra completa, incluyendo ingresar un número de teléfono — Compra rápida puede incluir un paso de OTP (código de verificación), así que confirma que el código llegue y se pueda ingresar.
4. Si tu tienda pasó recientemente a la versión actual de la plataforma, vuelve a revisar la página en el editor — las páginas construidas en una versión anterior pueden necesitar que se vuelvan a agregar los bloques, en lugar de asumir que la configuración se trasladó. Vuelve a publicar la página después de cualquier cambio.
5. Borra la caché de tu navegador (o pruébalo en una ventana de incógnito/privada) y recarga la página para descartar una versión en caché desactualizada. Si sigue ocurriendo, abre un ticket con el enlace de la página.

## Problemas frecuentes

- Quieres que tu tienda regrese a una versión anterior porque Compra rápida dejó de funcionar → las versiones no se pueden revertir una vez migradas; describe el síntoma exacto en su lugar para que se pueda diagnosticar.
- El botón es visible pero al hacer clic no pasa nada → verifica que el bloque esté en la página y no esté oculto detrás de otro elemento, luego vuelve a publicar, borra tu caché y prueba de nuevo en una ventana de incógnito.
- El cliente no recibe el código de verificación → abre un ticket con los datos del pedido/teléfono para que se investigue.

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