# ¿Qué son estas transacciones de monedas en mi historial?

Revisa **Configuración de la cuenta → Monedas de la tienda → Historial de Monedas** para ver un desglose completo — la mayoría de las entradas son simplemente la tarifa por pedido descontada por cada pedido que recibe tu tienda, más cualquier uso de funciones de IA o complementos.

## Pasos

1. Ve a **Configuración de la cuenta → Monedas de la tienda → Historial de Monedas**.
2. Cada línea muestra en qué se gastaron (o ganaron) las monedas — normalmente una entrada por pedido, más entradas por cosas como la generación de landing pages con IA o miembros de personal adicionales.
3. Compara las entradas que no reconozcas con tu lista de **Pedidos** por fecha para confirmar a qué pedido corresponden.

![Configuración de la cuenta → Store Coins: elige un importe y un método de pago para recargar tu saldo](/assets/kb/account-store-coins-topup.jpg)

## Problemas frecuentes

- Se descontaron monedas pero lo que estabas pagando no se completó (por ejemplo, una generación de landing page con IA que se atascó) → revisa la sección correspondiente de todas formas (por ejemplo, Páginas de Aterrizaje) — el elemento a menudo se crea igual a pesar del error; si realmente falta, contacta a soporte con la fecha/monto para que lo revisen, e intenta borrar la caché de tu navegador antes de reintentar la acción.
- Ves una transacción que no reconoces en absoluto → compárala primero con tu lista de Pedidos por fecha; si aun así no coincide con nada, contacta a soporte con la fecha y el monto de la entrada.
- Quieres reducir cuántas monedas se gastan en pedidos no deseados → ver [¿Por qué mis pedidos de prueba consumen monedas de la tienda?](https://help.dropify.shop/es/coins_balance/coins-for-test-orders-and-per-order-cost/) para usar la app Anti-Spam.

## Relacionado

- [¿Por qué mis pedidos de prueba consumen monedas de la tienda?](https://help.dropify.shop/es/coins_balance/coins-for-test-orders-and-per-order-cost/)
- [Recargué el saldo de mi tienda pero no aparece — ¿qué hago?](https://help.dropify.shop/es/coins_balance/wallet-top-up-not-credited/)