# Solución: el dominio ya está vinculado a otra tienda

Este error significa que el nombre exacto del dominio ya está vinculado a una tienda Dropify — normalmente una que tú (o alguien con acceso a tu cuenta) conectaste antes, incluida una tienda que ya no usas.

## Pasos

1. Revisa si tienes otra tienda Dropify, incluida una antigua o de prueba, donde puedas haber agregado este dominio antes.
2. Si la encuentras, abre **Ajustes tienda → Dominios** de esa tienda, y elimina el dominio ahí (ícono de papelera junto a él).
3. Vuelve a tu tienda actual y agrega el dominio de nuevo en **Ajustes tienda → Dominios → Agregar dominio personalizado**.
4. Si estás seguro de que el dominio nunca se vinculó a ninguna de tus propias tiendas, contacta a soporte con el nombre exacto del dominio para que puedan revisar a qué cuenta está vinculado.

## Problemas frecuentes

- Mensaje "Domain invalid" ("Dominio inválido") al agregar un dominio → en algunos casos esto en realidad significa que el dominio ya se agregó a tu propia tienda — revisa tu lista de dominios antes de volver a agregarlo.
- Esperando a que se libere un dominio de otra tienda → si esa otra tienda fue eliminada, el dominio se libera automáticamente y puedes volver a agregarlo de inmediato. Si la tienda todavía existe, abre un ticket de soporte desde la tienda que debería quedarse con el dominio, y Dropify lo transferirá por ti.

## Relacionado

- [Cómo conectar un dominio personalizado a tu tienda Dropify](https://help.dropify.shop/es/domains_dns/connect-custom-domain/)
- [Mi dominio está conectado pero la tienda sigue sin cargar](https://help.dropify.shop/es/domains_dns/domain-not-connecting-troubleshooting/)