# Mi dominio está conectado pero la tienda sigue sin cargar

Después de apuntar un dominio a Dropify, la conexión normalmente se completa en cuestión de minutos una vez que el cambio de DNS surte efecto. Si sigue sin conectarse después de unas horas, algo anda mal — las verificaciones de abajo cubren las causas comunes.

## Pasos

1. Abre **Ajustes tienda → Dominios** y confirma que el dominio muestre **Conectado**, no **No conectado**. Si no está conectado, usa el ícono de refrescar/Verificar DNS, o vuelve a verificar que los nameservers sean exactamente `dns1.dropify.shop` y `dns2.dropify.shop` — ver [Cómo conectar un dominio personalizado a tu tienda Dropify](https://help.dropify.shop/es/domains_dns/connect-custom-domain/).
2. Si el panel muestra el dominio como conectado pero el sitio en sí muestra un "Store Connection Error" ("Error de conexión de la tienda") o un error 500/522, espera un momento y recarga — esto suele ser un retraso de propagación/caché que se resuelve solo una vez que el DNS termina de actualizarse.
3. ¿Sigue el error después de esperar un día? Revisa si el dominio todavía usa sus nameservers antiguos (de un host anterior, o Cloudflare) en lugar de los de Dropify — un **Error 522 de Cloudflare (Host Timeout)** en particular casi siempre significa que el dominio sigue en los nameservers de Cloudflare en lugar de los de Dropify.
4. Si quitaste un dominio personalizado y la tienda sigue sin cargar, revisa **Ajustes tienda** en busca de alguna redirección que hayas configurado para la tienda — una redirección residual que apunte fuera de tu tienda puede bloquear el acceso incluso después de eliminar el dominio en sí.
5. Si nada de esto lo resuelve, contacta a soporte con el nombre de tu dominio y una captura de la configuración de nameservers de tu proveedor de dominio.

![Configuración de la tienda → Dominios: añadir un dominio personalizado y elegir el dominio principal](/assets/kb/store-settings-domains.jpg)

## Problemas frecuentes

- Error 522 de Cloudflare con anuncios activos → elimina los registros DNS/nameservers de Cloudflare y apunta el dominio a `dns1.dropify.shop` / `dns2.dropify.shop` en su lugar; espera hasta 48 horas después del cambio.
- "Store Connection Error" ("Error de conexión de la tienda") aunque la página de Dominios diga Conectado con el DNS correcto → normalmente se resuelve tras una nueva verificación; si persiste más de un día, contacta a soporte con el nombre del dominio.
- El dominio a veces falla al cargar (`DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN`) → también puede ser un problema local de red/caché DNS del navegador — prueba con otra red o reinicia tu router antes de contactar a soporte.
- El dominio sigue sin conectarse después de unas horas con los nameservers correctos → algo anda mal; vuelve a verificar que tus registros de nameservers coincidan exactamente (`dns1.dropify.shop` y `dns2.dropify.shop`), y si están bien, contacta a soporte con una captura de tu configuración.

## Relacionado

- [Cómo conectar un dominio personalizado a tu tienda Dropify](https://help.dropify.shop/es/domains_dns/connect-custom-domain/)
- [Nameservers vs. registros A/CNAME — ¿cuál debo usar?](https://help.dropify.shop/es/domains_dns/nameservers-vs-a-cname-records/)
- [El certificado SSL no funciona en mi dominio personalizado](https://help.dropify.shop/es/domains_dns/ssl-not-working-custom-domain/)
- [Solución: el dominio ya está vinculado a otra tienda](https://help.dropify.shop/es/domains_dns/domain-already-linked-to-another-store/)