# Solución de problemas de Dropy Ads: cuentas, presupuestos y creativos rechazados

La mayoría de los errores de Dropy Ads apuntan a una solución específica: reconectar la cuenta, subir el presupuesto, reemplazar el contenido rechazado o reintentar la generación.

## Pasos

1. Identifica en qué etapa está el error — Cuentas, configuración de campaña, Creativo del anuncio, o generación de Creative Studio/Quick Plan.
2. Compara el mensaje de abajo con su solución.
3. Si la solución no lo resuelve, contacta a soporte con el texto exacto del error y una captura de pantalla.

## Problemas frecuentes

- "{count} account(s) need attention. Re-authorize them" ("{count} cuenta(s) necesitan atención. Vuelve a autorizarlas") → el token de tu cuenta publicitaria está por expirar o tiene un error; abre **Cuentas** y selecciona **Reconectar**.
- "{platform} requires a minimum daily budget of {min} {currency}" ("{plataforma} requiere un presupuesto diario mínimo de {min} {moneda}") → sube el presupuesto diario de tu campaña al menos a ese monto.
- Un anuncio de Google fue rechazado por su logo, o el contenido se marcó como de baja calidad → reemplaza el archivo por una imagen o video de mayor resolución que cumpla con las pautas de logo/contenido de la plataforma, y vuelve a enviarlo.
- TikTok bloquea la publicación de un video subido → TikTok requiere una identidad autorizada para el video subido; configúrala en los ajustes de tu cuenta de TikTok antes de publicar.
- Snapchat baja la optimización de tu campaña a clics → esto sucede automáticamente cuando el Snap Pixel todavía no tiene suficiente señal de compra; se corrige solo una vez que llegan más eventos de compra.
- "Generation failed. Please try again." ("Falló la generación. Inténtalo de nuevo.") (Creative Studio o Quick Plan) → reintenta; si falla repetidamente, ajusta tu brief (indicación más corta, menos variaciones) e inténtalo de nuevo.
- La cuenta muestra "Configuración necesaria" → la conexión con la plataforma no se terminó; reconéctate y completa cada paso de la ventana emergente de esa plataforma, incluido cualquier paso de selección de cuenta.

## Relacionado

- [Cómo conectar una cuenta publicitaria a Dropy Ads](https://help.dropify.shop/es/dropy_ads/connect-an-ad-account/)
- [Cómo crear una campaña publicitaria en Dropy Ads](https://help.dropify.shop/es/dropy_ads/create-a-campaign/)
- [Generar texto, imágenes y video para anuncios con Creative Studio](https://help.dropify.shop/es/dropy_ads/creative-studio-ad-copy-images-video/)
- [Cómo usar Quick Plan para crear y lanzar un plan publicitario con IA](https://help.dropify.shop/es/dropy_ads/quick-plan-ad-plan/)
- [Cómo escanear un anuncio para verificar cumplimiento con Ad Guard](https://help.dropify.shop/es/dropy_ads/ad-guard-compliance-scan/)