# La landing page muestra un error, 404, o no carga

La mayoría de los reportes de "no carga" resultan ser un enlace antiguo o mal escrito, o un problema de caché del navegador — antes de contactar a soporte, obtén el enlace actual desde dentro del editor y pruébalo en una ventana privada/de incógnito.

## Pasos

1. Abre la landing page desde tu lista de **Páginas de Aterrizaje** y copia su enlace directamente desde ahí (no reutilices una URL antigua guardada — puede quedar desactualizada después de ediciones).
2. Confirma que el estado de la página sea **Published** (Publicado), no Borrador — una página sin publicar no será accesible en su enlace público.
3. Prueba el enlace actualizado en una ventana privada/de incógnito o en otro navegador y dispositivo.
4. Si funciona en incógnito pero no en tu navegador habitual, borra la caché y las cookies de tu navegador e inténtalo de nuevo.
5. Si sigue fallando en todos lados, contacta a soporte con el enlace exacto y una captura del error.

## Problemas frecuentes

- Una landing page nueva da 404 → verifica de nuevo que esté Publicada, y que estés usando el enlace actual copiado de la lista de Páginas de Aterrizaje, no uno antiguo.
- La página falla al cargar específicamente cuando llega tráfico desde un clic de anuncio → envía a soporte el enlace exacto del anuncio que estás usando; una URL mal formada o desactualizada en el anuncio mismo es una causa común.
- "Send to store" ("Enviar a la tienda") no funciona / la página muestra "no store" ("sin tienda") → las landing pages son independientes de tu tienda. Accede a una página ya sea por su propio enlace dedicado, o conectando un dominio directamente en la configuración de esa landing page específica; "Send to Store" solo comparte una landing page a otra cuenta de tienda Dropify (por ejemplo, la de un socio), no es la forma de vincular una página a tu propia tienda.
- Recreaste una landing page con un slug que usaste antes y obtienes "link already in use" ("enlace ya en uso"), aunque el enlace antiguo ahora dé 404 → contacta a soporte para que liberen el slug antiguo antes de reutilizarlo.
- Todo se ve bien en el editor pero la versión en vivo está rota o le faltan secciones → consulta el artículo sobre ediciones que no se guardan — esto suele ser un problema de sincronización entre guardar y publicar, no que la página se haya eliminado.

## Relacionado

- [Los cambios en el editor de landing pages no se guardan o no se publican](https://help.dropify.shop/es/landing_page_builder/landing-page-edits-not-saving/)
- [Cómo configurar una landing page como la página de inicio de tu tienda](https://help.dropify.shop/es/landing_page_builder/set-a-landing-page-as-your-home-page/)
- [Mi landing page, producto o sus pedidos desaparecieron](https://help.dropify.shop/es/landing_page_builder/landing-page-or-orders-disappeared/)