# ¿Cómo veo y gestiono mi lista de clientes?

**Marketing → Clientes** ("Todos los Clientes") lista a todos los que han comprado en tu tienda, con datos de contacto, número de pedidos y total gastado, para que puedas segmentarlos o gestionarlos.

## Pasos

1. Ve a **Marketing → Clientes**.
2. Busca por nombre/correo/teléfono, o filtra por **País**, **Estado de bloqueo**, **Pedidos** mínimos/máximos, o **Ventas** mínimas/máximas.
3. Haz clic en **Agregar Cliente** para agregar a alguien manualmente (nombre, número de teléfono, dirección, país).
4. Para impedir que un cliente específico haga pedidos, usa **Bloquear cliente (por IP)** en su fila.
5. Selecciona clientes con las casillas y haz clic en **Exportar**, luego elige **Exportar CSV** o **Exportar XLSX** para descargar la lista filtrada.

## Problemas frecuentes

- Bloquear a un cliente no detuvo nuevos pedidos → el bloqueo aquí funciona por dirección IP; un cliente que pida desde otro dispositivo/red o una IP compartida no quedará bloqueado. Para bloquear por teléfono o correo en su lugar, usa la app Blacklist.
- Al archivo exportado le faltan clientes → revisa los filtros activos (País, Pedidos, rango de Ventas); se aplican a la exportación igual que a la lista en pantalla.
- La misma persona aparece dos veces → las entradas duplicadas suelen venir de datos de contacto distintos (por ejemplo, un número de teléfono mal escrito) usados en distintos pedidos; cada combinación se rastrea por separado.

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- [¿Cómo veo y gestiono los suscriptores del boletín?](https://help.dropify.shop/es/marketing_email_sms/newsletters/)
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