# ¿Cómo conecto Klaviyo para flujos de marketing por email/SMS?

Klaviyo sincroniza tus clientes, suscriptores del boletín y pedidos para que puedas construir flujos automatizados de marketing por email/SMS en Klaviyo.

## Pasos

1. Abre **Klaviyo** desde Aplicaciones y haz clic en **Conectar cuenta**.
2. Ingresa tu **Clave API** y confirma.
3. Cuando se te pregunte "¿Quieres sincronizar tus datos existentes?", elige **Sincronizar todos los datos ahora** para enviar clientes, suscriptores del boletín y pedidos, u **Omitir por ahora**.
4. Revisa el estado de sincronización en cualquier momento en **Estado de sincronización de datos** — cada fila (Clientes, Suscriptores del boletín, Pedidos) muestra Cantidad, Última sincronización, y estado (Completado/Fallido/Procesando); usa **Resincronizar** en una fila específica o **Resincronizar todo**.
5. Abre **Actualizar configuración de Klaviyo** para elegir qué eventos se rastrean: **Inicio de compra** (el cliente dio sus datos de contacto pero no terminó) y **Pedido realizado** (pedido completado) — útil para flujos de recuperación de carrito y post-compra en Klaviyo.

## Problemas frecuentes

- "Error al conectar la cuenta" → verifica de nuevo que la clave API se copió sin espacios adicionales y tiene los permisos correctos en Klaviyo, y vuelve a intentarlo.
- Una fila de sincronización muestra Fallido → haz clic en **Ver mensaje** para ese tipo de dato para ver el error específico antes de resincronizar.
- El flujo de carrito abandonado en Klaviyo no se activa → confirma que **Inicio de compra** esté activado en la configuración; ese es el evento que Klaviyo necesita para iniciar un flujo de recuperación.
- Los datos se ven desactualizados en Klaviyo → la sincronización no es continua; usa **Resincronizar todo** para actualizar clientes, suscriptores y pedidos cuando lo necesites.

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