# ¿Cómo envío notificaciones SMS automáticas con Twilio?

Twilio SMS envía mensajes de texto automáticos a los clientes cuando un pedido llega a un estado específico, usando tu propia cuenta de Twilio.

## Pasos

1. Abre **Twilio SMS** desde Aplicaciones y haz clic en **Conectar Cuenta**.
2. Ingresa tu **Account SID**, **Auth Token** y **Número de Teléfono** de Twilio, y guarda — la app mostrará "Conectado como {phone}" una vez vinculada.
3. Ve a **Reglas SMS Automatizadas** y haz clic en **Crear un nuevo SMS automatizado**.
4. Dale a la regla un **Nombre de la Regla**, elige el **Estado del Pedido** que debe activarla, y escribe el **Texto del SMS**.
5. Activa/desactiva la regla en cualquier momento desde su interruptor de estado, o edítala/elimínala después.
6. Revisa **Registros SMS** para ver cada mensaje enviado (De, Para, Contenido, fecha/hora de envío) y su estado: Pendiente, Enviado, Entregado o Fallido. Puedes **Reenviar** un mensaje fallido directamente desde su entrada de registro.

## Problemas frecuentes

- Los mensajes muestran Fallido en los registros → esto suele ser un problema del lado de Twilio (formato de número inválido, saldo insuficiente en Twilio, o número remitente no verificado); revisa la consola de Twilio, y luego usa **Reenviar** en la entrada del registro.
- No se envía ningún SMS cuando un pedido cambia de estado → confirma que exista una regla para ese estado de pedido exacto y que esté activada; las reglas solo se disparan para el estado al que están vinculadas.
- No se puede conectar la cuenta → vuelve a verificar que el Account SID, el Auth Token y el número de teléfono estén copiados exactamente de Twilio, incluido el código de país en el número.
- El cliente recibió un mensaje en el idioma/redacción equivocados → el texto del SMS es fijo por regla; crea una regla separada por cada combinación de estado de pedido/idioma que necesites.

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