# Cómo ver, filtrar y actualizar el estado de tus pedidos

La página de Pedidos lista todos los pedidos realizados en tu tienda. Busca o filtra la lista, y luego actualiza el estado de uno o varios pedidos, asigna etiquetas, imprime facturas/etiquetas, o envía pedidos a un transportista o partner de COD.

## Pasos

1. Abre **Pedidos** en el menú lateral para ver la lista de pedidos, o ve a **Pedidos → Todos los pedidos**.
2. Usa el cuadro de búsqueda (arriba de la lista) para encontrar un pedido por nombre o teléfono del cliente, o haz clic en **Filtros** para acotar por producto, país, canal de venta, estado del pedido, estado de pago, estado de cumplimiento, rango de precio, código de descuento, etiqueta, o fecha de creación.
3. Selecciona uno o más pedidos con las casillas, y luego abre el menú desplegable **Acciones** para:
4. Elegir **Listo para enviar** abre una breve lista de verificación: primero debes confirmar la dirección de envío del cliente, y luego elegir una empresa de envío antes de poder guardar el estado.
5. Usa el ícono de personalizar columnas (arriba a la derecha de la tabla) para mostrar, ocultar o reordenar columnas como ID de Pedido, Etiqueta, Total pagado, Enviado para cumplimiento, Origen de venta, Estado del pedido, Nombre del cliente, y Número de teléfono.

![Pedidos → Gestionar pedidos: filtros, exportación, búsqueda y acciones masivas](/assets/kb/orders-manage.jpg)

## Problemas frecuentes

- Los pedidos antiguos parecen haber desaparecido → la lista solo muestra un rango de fechas reciente por defecto; abre **Filtros** y amplía el rango de **Fecha de creación** (o elige un rango personalizado) y aplícalo para traer de vuelta los pedidos antiguos.
- Los pedidos llegan sin nombre ni número de teléfono del cliente → el checkout de Dropify no exige estos campos por sí solo; acepta lo que sea que recoja el formulario de checkout de tu landing page o tienda. Abre el constructor de tu formulario de checkout y asegúrate de que Nombre y Teléfono estén presentes y configurados como campos obligatorios.

## Relacionado

- [Cómo crear manualmente un pedido por venta telefónica o de WhatsApp](https://help.dropify.shop/es/orders_cod/orders-create/)
- [Cómo revisar y depurar pedidos spam o fraudulentos](https://help.dropify.shop/es/orders_cod/orders-spam/)
- [Cómo recuperar ventas de carritos abandonados](https://help.dropify.shop/es/orders_cod/abandoned-checkouts/)