# Cómo importar productos por CSV o por URL

Desde **Productos → Gestionar productos**, haz clic en **Importar Productos** y elige **Importar vía CSV** para subir una hoja de cálculo en lote, o **Importar vía URL** para traer un solo producto desde un enlace de marketplace compatible.

## Pasos

1. Ve a **Productos** y haz clic en el botón **Importar Productos** en la página de lista de productos.
2. Para una importación masiva: elige **Importar vía CSV**, haz clic primero en **Descargar plantilla CSV** para que tus columnas coincidan exactamente, complétala y luego sube el archivo.
3. Para un solo producto: elige **Importar vía URL**, pega el enlace del producto y selecciona de qué marketplace es; los marketplaces compatibles incluyen Shopify, Amazon, Alibaba, AliExpress, Etsy, Walmart, WooCommerce y Shein.
4. Opcionalmente marca "Notify me by email when import is complete" para las importaciones por URL.
5. Después de importar, revisa **Todos los Productos** para confirmar que los nuevos artículos aparecen, y revisa precios/variantes antes de publicar.

## Problemas frecuentes

- El CSV muestra "importado correctamente" pero no aparecen productos en **Todos los Productos** → revisa que tu CSV coincida exactamente con el formato de columnas de la plantilla descargada; si aún así no aparece, contacta a soporte con el archivo CSV y menciona que los productos creados manualmente sí funcionan, para ayudar a aislar la causa.
- El archivo CSV no sube → el archivo debe pesar menos de 10 MB; los archivos más grandes se rechazan antes de que inicie la importación.
- Importar por URL desde una tienda que no está en la lista de marketplaces compatibles (por ejemplo un sitio de la competencia en general, u otra plataforma de dropshipping) no funciona → la importación por URL solo admite los marketplaces específicos listados arriba; para cualquier otro caso, agrega el producto manualmente.
- No está disponible transferir en lote todo tu catálogo existente desde otra plataforma → actualmente no existe una migración de un clic de todos los productos de una tienda a Dropify; importa los artículos compatibles individualmente por CSV o URL, o agrégalos manualmente.
- Necesitas un enlace de feed XML de productos (por ejemplo para un catálogo de TikTok) → esto todavía no está disponible; se compartió con el equipo de producto como solicitud.
- Usas Dropify junto con Shopify y un servicio separado de abastecimiento/logística de productos → las preguntas sobre el comportamiento de sincronización propio de ese otro servicio (niveles de stock, SKUs, IDs de producto) deben dirigirse al soporte de ese servicio, no al de Dropify; el soporte de Dropify solo puede ayudar con el lado de Dropify de tu configuración.

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