# La página de producto muestra un 404 o no abre

La causa más común de un 404 en la página de producto es que el producto no está **Publicado**; revisa su estado antes de asumir que algo está roto.

## Pasos

1. Abre el producto y confirma que su estado muestre **Publicado**, no No publicado/Borrador; publícalo si hace falta.
2. Copia el enlace de la página de producto directamente desde la lista de productos o el editor de producto, en lugar de reutilizar un enlace antiguo guardado.
3. Abre ese enlace en una ventana privada/incógnito para descartar un problema de caché.
4. Si ocurre con cada producto que creas, no solo con uno, menciónalo al contactar a soporte; es una señal de un problema más amplio y no de un error puntual en un producto.
5. Usa ese mismo enlace de página de producto en tus campañas publicitarias; es el enlace correcto y muestra a los clientes la misma página que ves cuando haces clic tú mismo.

## Problemas frecuentes

- La página de producto muestra 404 justo después de crearlo → revisa primero el interruptor de Publicado/No publicado.
- Todos los productos nuevos dan 404, no solo uno → contacta a soporte y menciona que ocurre con todos los productos nuevos, ya que es una señal más fuerte que una sola página rota.
- Error "This page couldn't load" al revisar un producto o pack terminado → vuelve a intentarlo y, si persiste, contacta a soporte con el nombre del producto y cuándo se creó.
- Guardar/publicar un producto nuevo falla con un mensaje de error → vuelve a intentar el guardado después de esperar un momento; contacta a soporte si sigue fallando con el mismo producto.
- La búsqueda de productos no muestra resultados para artículos que sabes que existen → contacta a soporte con el término de búsqueda exacto y la categoría; los productos pueden seguir existiendo aunque la búsqueda no los muestre.

## Relacionado

- [Las imágenes del producto no suben, no se guardan o no se ven](https://help.dropify.shop/es/products_import/fix-product-image-upload-errors/)
- [La landing page muestra un error, 404, o no carga](https://help.dropify.shop/es/landing_page_builder/landing-page-not-loading-or-404/)