# ¿Cómo conecto Ameex para enviar pedidos a entrega?

Conecta tu cuenta de Ameex desde **Apps > Ameex** usando tu API ID y API Key para poder enviar pedidos a Ameex para entrega y cobro contra reembolso.

## Pasos

1. Ve a **Apps > Ameex**. Si todavía no tienes cuenta de Ameex, haz clic en **Create New Account** para registrarte primero en ameex.com.
2. Haz clic en **Conectar cuenta**.
3. Ingresa tu **API ID** y **API Key**; encontrarás ambos en tu panel de Ameex, en **Settings > API Integration**.
4. Haz clic en **Conectar cuenta** para guardar.
5. Una vez conectado, puedes enviar los pedidos elegibles a Ameex para entrega desde el pedido; Ameex crea el paquete usando el nombre, teléfono, dirección y ciudad del cliente, la nota del pedido y el monto contra reembolso.

Para dejar de usar Ameex, abre la página de la app y haz clic en **Desconectar cuenta**, luego confirma; esto detiene el envío automático de más pedidos.

## Problemas frecuentes

- "The provided Ameex credentials are incorrect" → revisa de nuevo el API ID y el API Key contra tu panel de Ameex; vuelve a ingresarlos y reconecta.
- "Ameex is not configured correctly" al enviar un pedido → la app todavía no está conectada, o se perdió la conexión; reconéctala desde la página de la app.
- Ciudad de entrega incorrecta o no coincide → Ameex hace coincidir automáticamente el nombre de ciudad del pedido con su propia lista de ciudades con cobertura; ortografías inusuales o abreviaturas pueden no coincidir lo suficiente, así que asegúrate de que la ciudad del cliente esté escrita de forma clara y consistente.
- "Something went wrong" después de enviar un pedido → suele ser un problema temporal del lado de Ameex; espera y vuelve a intentar enviar el pedido.
- Cobertura por país → Ameex opera en Marruecos; Dropify reformatea el número de teléfono del cliente a un formato local marroquí antes de enviarlo.

## Relacionado

- [¿Qué app de courier o entrega COD debo conectar en Dropify?](https://help.dropify.shop/es/shipping/choose-a-courier-integration/)
- [¿Cómo conecto Cathedis para entrega y COD?](https://help.dropify.shop/es/shipping/cathedis/)
- [¿Cómo conecto Citysprint y agrego productos para entrega?](https://help.dropify.shop/es/shipping/citysprint/)