# Cómo conectar MDM Express y corregir errores comunes de pedido

**MDM Express** es una red de courier/COD que conectas desde la página de Apps para enviar pedidos como leads de entrega y sincronizar el estado de vuelta a Dropify.

## Pasos

1. Ve a **Apps → MDM Express**. Si no tienes cuenta, usa **Create New Account** para registrarte primero en el sitio de MDM Express.
2. Haz clic en **Conectar cuenta**.
3. Ingresa tu **ID de la tienda** y **Clave API**, ambos desde tu panel de MDM Express, y envía.
4. Una vez conectado, los pedidos se envían a MDM Express como leads; la ciudad del cliente se hace coincidir automáticamente contra la lista de ciudades de MDM Express.
5. Para dejar de usar la integración, abre la página de la app y elige **Desconectar cuenta**.

## Problemas frecuentes

- "Failed to connect" o la cuenta aparece como no configurada → asegúrate de que tanto el ID de la tienda como la Clave API estén completos y guardados; si falta cualquiera de los dos, se bloqueará el envío de pedidos.
- Error "Authentication failed" o "not authorized" → tu clave API es inválida o fue revocada; reconecta con una clave nueva desde MDM Express.
- Error "Invalid city" → la ciudad del pedido no pudo hacerse coincidir con la lista de ciudades de MDM Express; revisa la ortografía de la ciudad en el pedido.
- Error "Invalid phone" → el número de teléfono del cliente en el pedido no está en un formato que MDM Express acepte.
- Error "Product not found" → el SKU de la línea del pedido no existe en el catálogo de MDM Express para tu tienda; confirma que el SKU del producto coincida con lo configurado en MDM Express.
- Cobertura por país → MDM Express actualmente cubre Libia e Irak, con Líbano en beta y Catar, Baréin y Omán próximamente; verifica antes de conectar si vendes en otro lugar.

## Relacionado

- [¿Qué app de courier o entrega COD debo conectar en Dropify?](https://help.dropify.shop/es/shipping/choose-a-courier-integration/)
- [Cómo conectar IW Express para entregas en el Golfo](https://help.dropify.shop/es/shipping/iw-express/)
- [Cómo conectar MlShipAfrica para entregas](https://help.dropify.shop/es/shipping/mlshipafrica/)