# ¿Cómo conecto Ozone Express para envíos y COD?

Instala Ozone Express desde Apps, luego ingresa tu Clave API y tu Key ID para conectar el courier y habilitar la sincronización automática de pedidos y el seguimiento en tiempo real.

## Pasos

1. Ve a **Apps > Ozone Express**.
2. Haz clic en **Conectar cuenta**.
3. Ingresa tu **Clave API** (al menos 10 caracteres) y tu **ID de clave** numérico, ambos desde la configuración de tu panel de OzoneExpress.
4. Envía. Aparecerá una insignia de "Conectado" una vez guardadas las credenciales.
5. ¿Todavía no tienes cuenta de OzoneExpress? Usa **Create New Account** para registrarte primero en el sitio de OzoneExpress.

## Problemas frecuentes

- "Invalid credentials" al conectar → la Clave API debe tener al menos 10 caracteres y el ID de clave debe ser numérico; revisa ambos contra tu panel de OzoneExpress.
- Pedido rechazado con "city... not recognized by OzonExpress" → la ciudad del pedido no coincide con ninguna de la lista de cobertura de OzoneExpress; corrige la ciudad del cliente y vuelve a enviar.
- Pedido rechazado por teléfono, dirección o monto COD → OzoneExpress valida el formato del teléfono del destinatario, una dirección completa y un monto contra reembolso válido antes de aceptar el pedido.
- "This order has already been submitted to OzonExpress" → un envío duplicado; revisa el número de seguimiento existente del pedido en lugar de reenviarlo.
- Al desconectar → OzoneExpress deja de recibir más pedidos de la tienda.
- Cobertura por país → OzoneExpress opera en Marruecos; Dropify envía cada pedido a la API marroquí de OzoneExpress.

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