# ¿Cómo defino costos de envío por zona en mi tienda?

Ve a **Ajustes tienda > Costos de envío** para crear zonas de envío y definir el costo de entrega que pagan los clientes en cada una.

## Pasos

1. Abre **Ajustes tienda > Costos de envío**.
2. Haz clic en **Agregar nuevo costo de envío** y dale un nombre.
3. Elige los países, estados/provincias o ciudades que cubre esta zona (o déjala como "Rest of world" para todo lo demás).
4. Abre la zona y haz clic en **Agregar costo** para agregar una tarifa: dale un nombre, una descripción opcional y un precio.
5. Opcionalmente activa "Free Shipping" para la zona, define un umbral de monto de pedido, y escribe el mensaje que verán los compradores en el checkout (por ejemplo "Envío gratis en compras mayores a $100").
6. Repite para cada región a la que envíes. También puedes usar "Import data" para crear varias zonas a la vez desde un archivo CSV (descarga primero la plantilla para que los encabezados/columnas coincidan).

Una ubicación solo puede pertenecer a una zona; si un país/estado/ciudad ya está cubierto en otra zona, queda bloqueado al crear o editar otra zona.

![Configuración de la tienda → Gastos de envío: añadir zonas y tarifas](/assets/kb/store-settings-shipping-fees.jpg)

## Problemas frecuentes

- No aparece costo de envío en el checkout de un cliente → su ciudad/estado/país todavía no está cubierto por ninguna zona. Agrégalo a una zona existente o crea una zona "Rest of world" como respaldo general.
- La importación de CSV falla u omite filas → el archivo debe coincidir exactamente con los encabezados/columnas de la plantilla descargable; revisa el mensaje de estado de la importación para ver qué filas se omitieron y por qué.
- El umbral de envío gratis no cambia la tarifa a $0 como se espera → revisa que el monto del umbral y la moneda coincidan con lo que ve el cliente en el checkout, y contacta a soporte si el checkout sigue cobrando la tarifa fija por encima de tu umbral.
- Eliminar una zona borra todas sus reglas de tarifa y su configuración de envío gratis; esto no se puede deshacer.

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