# La tienda o la página de inicio muestra un error o no carga

Dos de las causas más comunes son: el dominio de una landing page también está asignado como el dominio principal de tu tienda (lo que redirige a los visitantes lejos de tu tienda), o la publicación todavía no está habilitada en tu tema.

## Pasos

1. Confirma que no hayas conectado el mismo dominio a una landing page mientras también lo usas como dominio principal de tu tienda; el dominio de una landing page tiene prioridad y oculta tu tienda en esa dirección.
2. Ve a **Config. de tema** y revisa que la publicación esté habilitada para tu tienda; algunas tiendas necesitan activar esto explícitamente después de un cambio de dominio.
3. Si ves un "error de conexión" o el sistema dice que no puede conectarse a tu tienda, revisa si una sección de página de producto se agregó por accidente a la página de inicio de tu tienda, y elimínala.
4. Prueba el enlace de la tienda en una ventana privada/incógnito para descartar un problema de caché.
5. Si nada de esto lo resuelve, contacta a soporte con el enlace de tu tienda y una captura de pantalla del error exacto.

## Problemas frecuentes

- El dominio está conectado pero la tienda sigue sin aparecer → habilita la publicación desde Config. de tema.
- "Page not found" o "this page couldn't load" en toda la tienda → contacta a soporte con una captura de pantalla; si afecta a todas las páginas, menciónalo específicamente ya que apunta a una causa distinta a la de una sola página rota.
- La tienda muestra un error de conexión después de editar tu página de inicio → elimina cualquier sección de página de producto que se haya agregado a la plantilla de la página de inicio, ya que las plantillas de inicio y de producto no son intercambiables.
- La vista previa parpadea o desaparece al personalizar, pero funciona bien en incógnito → puede que se haya agregado a la página de inicio un elemento pensado solo para la página de producto; elimínalo, o contacta a soporte con una captura del parpadeo.
- La tienda no aparece en absoluto en tu lista de tiendas de Dropify después de configurar un dominio → contacta a soporte con el nombre del dominio y el correo de tu cuenta para revisar el estado de conexión de la tienda.

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