# ¿Cómo bloqueo a un cliente específico para que no pueda pedir?

Blacklist bloquea clientes específicos al reportarlos, y puede detener automáticamente el envío de pedidos marcados a ciertos centros de cumplimiento.

## Pasos

1. Abre **Blacklist** desde Apps.
2. En **Configuración de la Aplicación**, usa **No enviar automáticamente pedidos a** para elegir las plataformas de cumplimiento que deben excluirse del pedido automático cuando un cliente está marcado.
3. Revisa **Mi Lista Negra** para ver tu lista de clientes bloqueados, con **Nombre del cliente**, **Número de teléfono** y **Razón**.
4. Usa **Eliminar Todo** para borrar toda la lista si es necesario.

## Problemas frecuentes

- Blacklist muestra "No se encontraron clientes en la lista negra" pero esperabas entradas → no agregas clientes desde la propia página de la app Blacklist. Abre el pedido correspondiente, busca los datos del cliente y usa la acción **Report** ahí para marcarlo con una razón; luego aparecerá en **Mi Lista Negra**.
- Un pedido marcado igual llegó a un centro de cumplimiento → revisa que esa plataforma específica esté seleccionada en **No enviar automáticamente pedidos a**; solo las plataformas listadas ahí quedan excluidas.
- Borraste toda la lista por accidente con Eliminar Todo → esto no se puede deshacer; la lista se reconstruye solo con los clientes que se marquen/reporten de ahora en adelante.

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