# ¿Dónde veo y descargo mis facturas de Dropify?

Cada cargo a tu cuenta aparece en **Configuración de la cuenta → Historial de facturación**, donde también puedes descargar cada factura.

## Pasos

1. Ve a **Configuración de la cuenta → Historial de facturación**.
2. Revisa la lista de cargos anteriores, con la fecha, el monto y el plan/artículo cobrado.
3. Haz clic en la acción de factura/descarga junto a un cargo para obtener una copia para tus registros.

![Configuración de la cuenta → Suscripciones y pagos: plan actual, facturación automática y tarjetas guardadas](/assets/kb/account-subscriptions-payments.jpg)

## Problemas frecuentes

- La factura no se descarga → solo existe un PDF descargable para cargos de suscripción y recargas de saldo; otras entradas del Historial de facturación (como tarifas de apps/complementos) no tienen un archivo de factura separado, así que contacta a soporte con la fecha y el monto y pide un estado de cuenta en su lugar. Si es un cargo de suscripción o recarga y aun así no se descarga, prueba con otro navegador o limpia la caché de tu navegador, y vuelve a intentarlo.
- No encuentras un cargo específico → revisa que hayas iniciado sesión en la cuenta/tienda donde se hizo el cargo, si manejas más de una tienda; consulta [Mi tienda desapareció del panel — ¿a dónde se fue?](https://help.dropify.shop/es/account_login/store-missing-from-dashboard/).
- Hay un cargo en la lista que no reconoces → consulta [Me cobraron dos veces, o no reconozco un cargo de Dropify: ¿qué hago?](https://help.dropify.shop/es/subscription_billing/dispute-a-duplicate-or-unrecognized-charge/).

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- [¿Puedo obtener un reembolso de mi suscripción de Dropify?](https://help.dropify.shop/es/subscription_billing/request-a-refund/)
- [¿Cómo cancelo mi suscripción de Dropify?](https://help.dropify.shop/es/subscription_billing/cancel-subscription/)