# ¿Cómo cancelo mi suscripción de Dropify?

No hay un botón separado de "cancelar"; cancelas desactivando la renovación automática desde **Configuración de la cuenta → Suscripciones y pagos**. Tu plan sigue activo hasta el final del periodo de facturación actual, y luego no se renueva.

## Pasos

1. Inicia sesión y ve a **Configuración de la cuenta → Suscripciones y pagos** (`/account-settings/subscriptions-payments`).
2. Busca la sección **Facturación automática** y haz clic en **Desactivar facturación automática**.
3. Tu plan actual sigue funcionando hasta el final del ciclo de facturación que ya pagaste; no se te volverá a cobrar después de eso.
4. Si además quieres que la tienda misma desaparezca, no necesitas hacer nada más: una tienda sin suscripción activa ni actividad se cierra automáticamente después de un periodo de inactividad. Consulta [¿Cómo cierro o elimino mi cuenta de Dropify?](https://help.dropify.shop/es/account_login/close-or-delete-your-account/) si quieres acelerar esto o confirmarlo.

## Problemas frecuentes

- No encuentras ningún botón de cancelar → es lo esperado; busca **Desactivar facturación automática** en su lugar, dentro de Suscripciones y pagos.
- Te volvieron a cobrar después de pedirle a soporte que cancelara → soporte no puede desactivar la renovación automática en tu nombre; debes hacerlo tú mismo desde Suscripciones y pagos, de lo contrario el plan se renueva automáticamente al final del periodo.
- El plan se actualizó automáticamente (por ejemplo a Negocio) sin que lo eligieras → esto pasa cuando la renovación automática quedó activada después de una prueba o un pago inicial; desactívala de la misma forma para detener cargos futuros, y consulta [¿Puedo obtener un reembolso de mi suscripción de Dropify?](https://help.dropify.shop/es/subscription_billing/request-a-refund/) si te cobraron sin esperarlo.
- Quieres dejar de trabajar con Dropify pero podrías volver → también puedes simplemente dejar la cuenta inactiva con la renovación automática desactivada en lugar de pedir su eliminación; tu saldo de monedas de tienda se conserva.

## Relacionado

- [¿Cómo elimino mi tarjeta guardada de Dropify?](https://help.dropify.shop/es/subscription_billing/remove-a-saved-card/)
- [¿Puedo obtener un reembolso de mi suscripción de Dropify?](https://help.dropify.shop/es/subscription_billing/request-a-refund/)
- [¿Cómo cierro o elimino mi cuenta de Dropify?](https://help.dropify.shop/es/account_login/close-or-delete-your-account/)
- [Eliminaron mi tienda por inactividad: ¿puedo recuperarla?](https://help.dropify.shop/es/subscription_billing/store-deleted-for-inactivity-and-restore/)