# ¿Cómo bajo de categoría o cambio mi plan de Dropify?

Cambia de plan en cualquier momento desde **Configuración de la cuenta → Suscripciones y pagos** o la página de **"Upgrade"**. Dropify ya no tiene un plan gratuito; las tiendas nuevas empiezan en **"Pay as you grow"** (sin cuota mensual, con un pequeño cargo por pedido que se descuenta de tu saldo) o en un plan mensual fijo (**Negocio** o **Ilimitado**) que incluye más pedidos/funciones por una sola cuota fija. Tus productos, tema y configuración se mantienen al cambiar.

## Pasos

1. Ve a **Configuración de la cuenta → Suscripciones y pagos**, o a la página de comparación de planes a la que se llega desde **"Upgrade"**.
2. Compara **"Pay as you grow"** (sin suscripción mensual; se descuenta una tarifa por pedido de tus monedas/saldo de tienda) contra **Negocio** o **Ilimitado** (un precio mensual fijo, con límites de pedidos ilimitados o más altos incluidos).
3. Selecciona el plan que quieres y confirma. Si te cambias a "Pay as you grow", asegúrate de mantener una recarga en tu saldo; consulta [Recargué el saldo de mi tienda pero no aparece — ¿qué hago?](https://help.dropify.shop/es/coins_balance/wallet-top-up-not-credited/).
4. Si estás en el plan Negocio/Ilimitado y alcanzas el límite de miembros del personal de tu plan, los miembros adicionales del equipo se cobran por separado; consulta [¿Cómo invito personal y configuro sus permisos?](https://help.dropify.shop/es/staff_team/users-permissions/).

![Configuración de la cuenta → Suscripciones y pagos: plan actual, facturación automática y tarjetas guardadas](/assets/kb/account-subscriptions-payments.jpg)

## Problemas frecuentes

- Te siguen cobrando por pedido en el plan Negocio/Ilimitado → se descuenta una pequeña tarifa por pedido de tu saldo de tienda en todos los planes: **"Pay as you grow"** cuesta $0.10 por pedido, **Negocio** cuesta $0.05 por pedido, y **Ilimitado** no tiene tarifa por pedido. Los valores actuales siempre se muestran en la página **"Plans & Pricing"** de tu panel.
- Te bloquean o te piden recargar saldo a pesar de pagar un plan mensual → algunos planes igual descuentan una pequeña tarifa por pedido de tu saldo además de la suscripción; mantén el saldo recargado para evitar interrupciones.
- No aparece un plan gratuito/de prueba al registrarte → Dropify reemplazó el plan gratuito por "Pay as you grow", que no tiene cuota mensual y solo cobra un monto pequeño cuando haces una venta.
- Querías un reembolso en lugar de bajar de categoría → bajar de categoría puede combinarse con un reembolso de la parte no usada en algunos casos; consulta [¿Puedo obtener un reembolso de mi suscripción de Dropify?](https://help.dropify.shop/es/subscription_billing/request-a-refund/).

## Relacionado

- [¿Cómo cancelo mi suscripción de Dropify?](https://help.dropify.shop/es/subscription_billing/cancel-subscription/)
- [¿Puedo obtener un reembolso de mi suscripción de Dropify?](https://help.dropify.shop/es/subscription_billing/request-a-refund/)
- [Recargué el saldo de mi tienda pero no aparece — ¿qué hago?](https://help.dropify.shop/es/coins_balance/wallet-top-up-not-credited/)