# ¿Cómo elimino mi tarjeta guardada de Dropify?

Ve a **Configuración de la cuenta → Suscripciones y pagos** y elimina la tarjeta de tu lista de métodos de pago. Tu tarjeta **principal** solo se puede eliminar después de agregar una segunda tarjeta y marcarla como principal; Dropify siempre requiere al menos una tarjeta guardada si tienes alguna registrada.

## Pasos

1. Ve a **Configuración de la cuenta → Suscripciones y pagos**.
2. En la lista de métodos de pago, busca la tarjeta y haz clic en el ícono de eliminar (papelera) junto a ella.
3. Si esa tarjeta está marcada como **Principal**, esto fallará; primero agrega otra tarjeta, haz clic en el ícono de corazón/"Establecer como principal" en la nueva, y luego elimina la anterior.
4. Si solo tienes una tarjeta y no quieres agregar otra, no puedes eliminarla tú mismo; contacta a soporte con el correo de tu cuenta y pídeles que la eliminen por ti.

![Configuración de la cuenta → Suscripciones y pagos: plan actual, facturación automática y tarjetas guardadas](/assets/kb/account-subscriptions-payments.jpg)

## Problemas frecuentes

- El botón de eliminar no funciona / error "cannot be deleted" → es lo esperado para tu única tarjeta o la principal; agrega una segunda tarjeta primero, o pide a soporte que la elimine.
- Desactivaste la facturación automática pero la tarjeta sigue apareciendo en la lista → es normal; desactivar la renovación automática detiene cargos futuros pero no elimina la tarjeta en sí; elimínala por separado si quieres que desaparezca.
- Quieres que la tarjeta desaparezca porque estás cerrando la cuenta por completo → contacta a soporte y pueden eliminar tu última tarjeta como parte del cierre de la cuenta; consulta [¿Cómo cierro o elimino mi cuenta de Dropify?](https://help.dropify.shop/es/account_login/close-or-delete-your-account/).

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- [¿Cómo cierro o elimino mi cuenta de Dropify?](https://help.dropify.shop/es/account_login/close-or-delete-your-account/)
- [¿Puedo obtener un reembolso de mi suscripción de Dropify?](https://help.dropify.shop/es/subscription_billing/request-a-refund/)