# Cómo funcionan la facturación y el gasto del Agente de IA de WhatsApp

El Agente de IA de WhatsApp funciona por pago por uso: 1 moneda = $0.01, las monedas nunca caducan, y puedes limitar el gasto diario para que el agente se detenga antes de gastar de más.

## Pasos

1. Ve a **Facturación y uso** para ver tu saldo de monedas y el historial de uso (evento, fecha, monedas, costo).
2. Define un **Límite de gasto diario** (50–2,000 monedas); el agente deja de responder por el resto del día una vez alcanzado.
3. Define una **Alerta de saldo bajo** (10–500 monedas) para recibir un aviso por correo o WhatsApp antes de quedarte sin saldo.
4. Revisa los ajustes de medios opcionales; cada uno tiene un interruptor y un texto de respuesta alternativo que se usa cuando está desactivado.
5. Compra más monedas con un paquete de recarga: Inicio 200 monedas (100 MAD), Crecimiento 1,100 monedas (500 MAD), Escala 4,800 monedas (2,000 MAD), o un monto personalizado Empresa.

## Problemas frecuentes

- El agente dejó de responder sin aviso → probablemente tu saldo llegó a cero; el agente guarda el mensaje del cliente pero no responde hasta que recargues. Revisa primero tu saldo en Facturación y uso.
- Los costos son más altos de lo esperado → la interacción con leads cuesta 45 monedas por cada 15 mensajes del cliente, y la confirmación de pedido cuesta 4 monedas por cada pedido creado (un pedido típico confirmado solo con texto ronda las 49 monedas); los recargos opcionales solo aplican si los activas: procesamiento de imágenes (+5 monedas/15 imágenes), comprensión de notas de voz (+10 monedas/15 notas), y respuestas de voz (Básico 15 o Premium/HD 30 monedas por 15 respuestas).
- El cambio de nivel de respuesta de voz todavía no se aplicó → un cambio de nivel toma efecto en el siguiente bloque de facturación, o selecciona **Aplicar ahora** para cambiarlo de inmediato.
- Las respuestas multilingües o la creación de pedidos cuestan extra → no cuestan extra; son gratis y no suman a tu uso de monedas.

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