# Cómo configurar el agente y los flujos de upsell de WhatsApp

El Agente de venta adicional le escribe a los clientes por WhatsApp después de que su pedido se confirma o entrega, para ofrecer un producto relacionado, usando flujos que armas por producto. Requiere tener instalada la app Upsell Booster con productos de upsell configurados.

## Pasos

1. Instala y configura la app **Upsell Booster** con los productos que quieres ofrecer como upsell.
2. Ve a **Agente de venta adicional** y define el activador (después de confirmar el pedido, o después de entregarlo) y las reglas: valor mínimo de pedido, máximo de ofertas por cliente (una vez al día, semana, mes, o ilimitado), omitir clientes rechazados, solo teléfonos verificados, y respetar el horario laboral.
3. Define el vencimiento de la oferta (30 minutos–24 horas) y un retraso de seguimiento (30 minutos–12 horas).
4. Ve a **Agente de venta adicional → Flujos de upsell** y arma un flujo por cada producto de origen: agrega pasos con un retraso (al menos 1 minuto), el producto de upsell, el tipo de oferta (descuento porcentual o fijo), y una condición de envío (después de enviar el mensaje anterior, o después de que el cliente responda).
5. Activa **Detener flujo después de una venta** para que el flujo deje de escribir una vez que el cliente compre.
6. Si escribes fuera de la ventana de 24 horas, asigna una plantilla aprobada de "Oferta de venta adicional".

## Problemas frecuentes

- No se envían ofertas de upsell → confirma que la app Upsell Booster esté instalada con productos configurados, y que exista un flujo para el producto de origen.
- Las ofertas siguen enviándose después de que el cliente ya compró → activa **Detener flujo después de una venta** en el flujo.
- No puedes enviar un upsell fuera de la ventana de 24 horas → asigna una plantilla aprobada de "Oferta de venta adicional"; solo las plantillas funcionan fuera de esa ventana.
- El cliente recibe demasiadas ofertas → ajusta el máximo de ofertas por cliente o amplía el vencimiento de la oferta/retraso de seguimiento.

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