# ¿Qué es el Agente de IA de WhatsApp?

El Agente de IA de WhatsApp chatea automáticamente con tus clientes por WhatsApp para confirmar pedidos COD, recuperar carritos abandonados y pedidos cancelados, hacer upsell, y enviar campañas de marketing, todo desde el número de WhatsApp conectado de tu tienda.

## Pasos

1. Instala la app **WhatsApp AI Agent** y conecta tu número de WhatsApp Business.
2. Abre el **Panel** para ver una tarjeta resumen por agente (Ventas, Confirmación, Venta adicional, Marketing, Recuperación) con estadísticas y un interruptor de encendido/apagado.
3. Personaliza el nombre, la personalidad, el tono y el idioma de cada agente desde su ícono de configuración.
4. Usa **Chat en vivo** en cualquier momento para leer o tomar el control de una conversación que la IA esté teniendo.
5. Desactiva cualquier agente individual desde el panel sin desconectar tu número.

## Problemas frecuentes

- No sabes qué hace cada agente → Confirmación verifica nuevos pedidos COD, Recuperación da seguimiento a pedidos cancelados y carritos abandonados, Venta adicional ofrece complementos después de un pedido, y Marketing envía campañas masivas; cada uno se puede activar o desactivar de forma independiente.
- Conectar es gratis pero los mensajes no → conectar tu número no cuesta nada, pero Meta cobra tarifas por conversación y Dropify factura monedas por mensaje enviado; consulta el artículo de facturación para más detalles.
- Todas las subpáginas necesitan un número conectado → solo **Configuración** funciona antes de conectar un número de WhatsApp; cualquier otra página necesita primero una conexión activa.

## Relacionado

- [Cómo conectar tu número de WhatsApp al Agente de IA](https://help.dropify.shop/es/whatsapp_ai_agent/connect-your-whatsapp-number/)
- [Personaliza la personalidad, el tono y el idioma de cada agente](https://help.dropify.shop/es/whatsapp_ai_agent/meet-your-team-agent-personality-and-language/)
- [Cómo funcionan la facturación y el gasto del Agente de IA de WhatsApp](https://help.dropify.shop/es/whatsapp_ai_agent/billing-coins-and-spending-limits/)
- [Solución de problemas del Agente de IA de WhatsApp](https://help.dropify.shop/es/whatsapp_ai_agent/whatsapp-agent-troubleshooting/)