# Comment changer l'e-mail de mon compte Dropify ?

Votre e-mail principal est verrouillé et affiché en lecture seule dans **Informations personnelles** — vous ne pouvez pas le modifier vous-même. Vous pouvez ajouter un **e-mail secondaire** vérifié en secours depuis Sécurité et confidentialité, mais changer l'e-mail principal nécessite de contacter le support et de vérifier votre identité.

## Étapes

1. Pour ajouter un e-mail de secours: allez dans **Paramètres du compte → Sécurité et confidentialité → E-mail secondaire**, cliquez sur **Ajouter un e-mail secondaire**, vérifiez votre mot de passe, puis validez la nouvelle adresse avec le code envoyé.
2. Pour changer votre e-mail de connexion **principal**: écrivez au support depuis l'e-mail que vous souhaitez remplacer (si possible), ou expliquez votre situation, et indiquez l'e-mail de création du compte, le numéro de téléphone associé et le nom de la boutique.
3. Le support vérifie votre identité — généralement en vous demandant d'envoyer un message depuis le numéro de téléphone lié au compte — avant de mettre à jour l'e-mail principal.

## Problèmes courants

- Le champ e-mail est grisé dans Informations personnelles → c'est normal; l'e-mail principal ne peut pas être modifié à cet endroit. Ajoutez plutôt un e-mail secondaire, ou contactez le support pour changer le principal.
- Perte d'accès totale à l'e-mail lié au compte (par exemple un e-mail lié à un domaine expiré) → contactez le support avec votre ancien e-mail, votre numéro de téléphone et le nom de la boutique afin qu'il puisse vérifier la propriété du compte et le mettre à jour.
- Mauvais e-mail saisi à l'inscription → si vous êtes encore à l'étape de vérification, cherchez une option **changer d'e-mail**; si vous avez déjà un compte complet, contactez le support plutôt que de créer un second compte.
- Demande envoyée mais toujours pas de mise à jour → les demandes de changement d'e-mail passent par une vérification d'identité manuelle, il y a donc généralement un court délai; relancez si vous n'avez pas de nouvelles.

## Voir aussi

- [Comment réinitialiser mon mot de passe Dropify ?](https://help.dropify.shop/fr/account_login/reset-your-password/)
- [Je n'ai pas reçu mon code de vérification d'inscription, que faire ?](https://help.dropify.shop/fr/account_login/verification-code-not-received/)
- [Comment fermer ou supprimer mon compte Dropify ?](https://help.dropify.shop/fr/account_login/close-or-delete-your-account/)