# Comment fermer ou supprimer mon compte Dropify ?

Il n'existe pas de bouton « supprimer le compte » en libre-service. Si vous avez un abonnement actif, désactivez d'abord vous-même le renouvellement automatique; puis écrivez au support pour demander la fermeture/suppression du compte, qui est retiré après une courte période d'inactivité une fois qu'il n'y a plus de plan actif ni de solde.

## Étapes

1. Si vous avez un abonnement actif, désactivez vous-même le renouvellement automatique depuis **Paramètres du compte → Abonnements et paiements** — le support ne peut pas faire cette étape à votre place.
2. Écrivez au support avec l'e-mail de votre compte et une demande de fermeture/suppression du compte (et de suppression de votre carte enregistrée, le cas échéant — voir [Comment supprimer ma carte bancaire enregistrée sur Dropify ?](https://help.dropify.shop/fr/subscription_billing/remove-a-saved-card/)).
3. Une fois votre période d'abonnement terminée et le compte sans plan actif ni solde, il est automatiquement supprimé après une période d'inactivité; les données du compte sont généralement conservées un court moment avant la suppression définitive.
4. Si vous préférez ne pas perdre votre solde de coins boutique, vous pouvez aussi simplement laisser le compte dormant plutôt que de demander sa suppression — un compte inactif sans plan actif ne coûte rien.

## Problèmes courants

- Compte créé par erreur, jamais utilisé → écrivez quand même au support avec l'e-mail du compte; un compte jamais utilisé est généralement le plus rapide à fermer.
- Demande d'annulation et de suppression immédiate envoyée au support, mais rien ne se passe avant la fin de l'abonnement → c'est normal — la boutique reste active jusqu'à la fin de la période payée, puis elle est nettoyée après inactivité.
- Vous voulez que les données (infos personnelles, commandes, boutique) soient définitivement effacées, pas seulement la boutique fermée → précisez-le explicitement dans votre demande; le support peut confirmer ce qui est supprimé et ce qui doit légalement être conservé brièvement.
- Des prélèvements continuent après une demande de suppression → cela signifie que le renouvellement automatique n'a pas été désactivé; faites-le vous-même, car le support n'a pas accès à votre bascule de facturation.

## Voir aussi

- [Comment annuler mon abonnement Dropify ?](https://help.dropify.shop/fr/subscription_billing/cancel-subscription/)
- [Comment supprimer ma carte bancaire enregistrée sur Dropify ?](https://help.dropify.shop/fr/subscription_billing/remove-a-saved-card/)
- [Comment arrêter les e-mails marketing/notifications de Dropify ?](https://help.dropify.shop/fr/account_login/unsubscribe-from-marketing-emails/)
- [Ma boutique a été supprimée pour inactivité — puis-je la récupérer ?](https://help.dropify.shop/fr/subscription_billing/store-deleted-for-inactivity-and-restore/)