# Comment réinitialiser mon mot de passe Dropify ?

Utilisez **Mot de passe oublié?** sur la page de connexion pour recevoir un lien de réinitialisation par e-mail — vous n'avez pas besoin d'être connecté pour cela.

## Étapes

1. Allez sur `https://admin.mydropify.shop/auth/login`.
2. Cliquez sur **Mot de passe oublié?**.
3. Saisissez l'adresse e-mail de votre compte Dropify et cliquez sur **Envoyer le lien de réinitialisation**.
4. Ouvrez l'e-mail et suivez le lien pour définir un nouveau mot de passe.
5. Une fois connecté, vous pouvez aussi changer votre mot de passe directement depuis **Paramètres du compte → Sécurité et confidentialité**.

## Problèmes courants

- L'e-mail de réinitialisation n'arrive jamais → vérifiez d'abord les spams/courrier indésirable; s'il n'y est pas, redemandez le lien — les retards de livraison d'e-mails sont la cause la plus fréquente.
- Lien de réinitialisation utilisé, mais la connexion échoue toujours → vérifiez bien que vous utilisez `https://admin.mydropify.shop/` (pas une ancienne URL ou un favori) et essayez un autre navigateur; si ça échoue encore, contactez le support avec l'e-mail de votre compte et une capture d'écran de l'erreur.
- Doute entre un mauvais mot de passe et une session bloquée → utilisez **Mot de passe oublié?** plutôt que de deviner plusieurs fois, puis réessayez.
- Un code de sécurité/deux facteurs est aussi demandé après la réinitialisation → cela signifie que la 2FA est activée sur le compte; consultez [Je n'arrive pas à me connecter à mon dashboard Dropify — comment le résoudre ?](https://help.dropify.shop/fr/account_login/login-errors-troubleshooting/) si le code n'a jamais été configuré sur votre appareil.

## Voir aussi

- [Je n'arrive pas à me connecter à mon dashboard Dropify — comment le résoudre ?](https://help.dropify.shop/fr/account_login/login-errors-troubleshooting/)
- [Je me suis inscrit avec Google et ne peux plus me connecter, que faire ?](https://help.dropify.shop/fr/account_login/sign-in-with-google-issues/)
- [Comment changer l'e-mail de mon compte Dropify ?](https://help.dropify.shop/fr/account_login/change-your-account-email/)