# La vérification d'identité COD Partner prend beaucoup de temps

La vérification d'identité d'un compte COD Partner est examinée et approuvée par COD Partner, pas par Dropify; Dropify n'a donc aucune visibilité sur cette file d'examen et ne peut pas l'accélérer.

## Étapes

1. Confirmez que vous avez soumis tous les documents d'identité demandés directement dans votre compte **COD Partner** (pas via Dropify).
2. Contactez l'équipe support de COD Partner pour vérifier le statut de votre examen ou demander une accélération — le support Dropify ne peut ni approuver ni suivre la vérification sur leur plateforme.
3. Si le support COD Partner ne répond pas, continuez à les relancer directement. Dropify peut transmettre vos informations de compte pour aider, mais la résolution doit venir de COD Partner.
4. Une fois votre compte vérifié côté COD Partner, votre connexion Dropify–COD Partner existante fonctionne immédiatement — pas besoin de reconnecter ou de changer quoi que ce soit dans Dropify.

## Problèmes courants

- Le compte apparaît bloqué sur une plateforme partenaire connectée (COD Partner ou un service similaire) → c'est appliqué par cette plateforme, pas par Dropify; contactez directement son support avec vos informations de compte.
- Le support COD Partner n'a pas répondu depuis plusieurs jours → continuez à contacter COD Partner directement au sujet du retard; si vous êtes bloqué, partagez votre identifiant de compte COD Partner avec le support Dropify pour qu'il puisse le transmettre, même si la résolution finale dépend toujours de COD Partner.
- Question sur l'obtention d'un compte « manager » sur COD Partner → ce type de compte est aussi créé sur la plateforme de COD Partner elle-même; demandez-le directement auprès d'eux.

## Voir aussi

- [Comment connecter COD Partner et lui envoyer automatiquement des commandes](https://help.dropify.shop/fr/orders_cod/cod-partner/)
- [Rejoindre le programme d'affiliation COD Partner depuis Dropify](https://help.dropify.shop/fr/apps_marketplace/cod-partner-affiliate-program/)