# Erreur « Failed to load countries » au checkout

Une erreur « Failed to load countries » sur le sélecteur de pays de la page checkout était un problème connu de la plateforme, désormais corrigé — si vous la voyez encore, elle disparaît généralement après une actualisation ou un rechargement de la page.

## Étapes

1. Actualisez la page (ou videz le cache de votre navigateur) et réessayez le sélecteur de pays/indicatif téléphonique — cela résout l'erreur pour la plupart des marchands et clients maintenant que le problème sous-jacent a été corrigé.
2. Si vous voyez cela en modifiant votre boutique dans l'éditeur de thème, rechargez l'onglet de l'éditeur avant de réessayer.
3. Si des clients le signalent sur votre boutique en ligne, vérifiez vous-même la page checkout dans une fenêtre de navigation privée pour confirmer si le problème persiste.
4. Si l'erreur apparaît toujours après actualisation, contactez le support avec l'URL exacte de la page et une capture d'écran de l'erreur afin qu'elle puisse être vérifiée directement — cela peut indiquer un nouveau problème plutôt que l'original.

## Problèmes courants

- L'erreur n'apparaît que pour certains clients, pas d'autres → essayez de la reproduire vous-même dans une fenêtre de navigation privée; si vous n'y parvenez pas, il peut s'agir d'un problème réseau temporaire côté client.
- Le sélecteur de pays charge mais l'indicatif téléphonique ne correspond pas au pays du client → c'est un problème d'affichage distinct de l'erreur de chargement; signalez-le séparément avec le pays concerné.

## Voir aussi

- [Le sous-total et le total n'apparaissent pas sur ma page checkout](https://help.dropify.shop/fr/checkout/checkout-subtotal-total-not-showing/)