# Le certificat SSL ne fonctionne pas sur mon domaine personnalisé

Dropify émet et active automatiquement un certificat SSL gratuit une fois votre domaine entièrement connecté — vous n'avez jamais besoin de générer ou d'importer un CSR ou un certificat vous-même.

## Étapes

1. Confirmez que votre domaine affiche **Connecté** dans **Paramètres de la boutique → Domaines**. Le SSL n'est émis qu'une fois la connexion du domaine terminée, donc une erreur SSL juste après l'ajout d'un domaine correspond généralement à une connexion encore en cours.
2. Assurez-vous d'avoir ajouté votre **domaine principal** (par ex. `maboutique.com`), pas seulement un sous-domaine — le SSL pour une configuration limitée à un sous-domaine peut échouer à s'activer tant qu'un domaine principal n'est pas ajouté.
3. Si vous avez récemment modifié des enregistrements DNS (changé de fournisseur, ajouté de nouveaux enregistrements, etc.), laissez le temps à la repropagation — un nouveau certificat SSL est émis une fois le DNS stabilisé, ce qui peut temporairement afficher « Non sécurisé ».
4. Si l'erreur de certificat persiste alors que le domaine affiche Connecté depuis assez longtemps, contactez le support avec le nom du domaine — certains problèmes de sous-domaine `www` et de certificat ont nécessité que l'équipe de développement réémette le certificat.

## Problèmes courants

- Avertissement « Non sécurisé » juste après avoir modifié des enregistrements DNS → temporairement normal; si cela ne se résout pas après la fin de la propagation, contactez le support plutôt que d'essayer de générer votre propre CSR — Dropify gère l'émission des certificats automatiquement.
- Le domaine racine fonctionne mais `www` affiche une erreur de certificat → signalez-le au support avec les deux URL; cela a nécessité une correction manuelle côté Dropify dans des cas passés.
- `NET::ERR_CERT_DATE_INVALID` ou erreurs de certificat similaires sur votre domaine `mydropify.shop` ou connecté → contactez le support, cela se résout généralement en réémettant le certificat côté Dropify.
- Le navigateur signale votre domaine comme « dangereux » ou « phishing » (pas une erreur de certificat) → c'est Google/votre navigateur qui a mis le nom de domaine lui-même sur liste noire, pas un problème de sécurité Dropify. Contactez directement Google Search Console ou votre registraire de domaine — eux seuls peuvent lever ce statut.

## Voir aussi

- [Comment connecter un domaine personnalisé à votre boutique Dropify](https://help.dropify.shop/fr/domains_dns/connect-custom-domain/)
- [Mon domaine est connecté mais la boutique ne se charge toujours pas](https://help.dropify.shop/fr/domains_dns/domain-not-connecting-troubleshooting/)